“众创空间”有了认证标准

　　榴莲咖啡众创空间（天津）有限公司日前通过了中国国家认证认可监督管理委员会的认定，成为了国内第一家按照ISO9001质量管理体系标准运营的众创空间。这意味着，创客从申请入驻、提交材料、双方签订协议到项目的投融资对接，都有标准可依，将得到国际标准化的服务，同时创客还可以反馈众创空间的满意度。 

　　来到榴莲咖啡众创空间的咨询大厅，看到这里区域划分清晰，按照企业入驻流程，有“项目入孵”、“工商注册”、“人力社保”、“补贴申报”区域。各区域都有专人进行解答。一位到此咨询的创业者说：“大厅的设置形式方便，按照指示牌明确地指示，直接咨询、逐一办理即可，避免了重复跑腿和错过税务、人社办理等问题。对于首次创业的人来说，免去了很多麻烦。” 

　　榴莲咖啡众创空间总经理助理王静告诉记者，这是在申请ISO9001质量管理体系认证阶段中，榴莲咖啡众创空间自我提升做出的细节调整。她告诉记者，伴随“大众创业万众创新”的热潮，全国涌现出一大批孵化器、众创空间、创客咖啡等创业服务机构，仅天津地区的众创空间就达到了两三百家。这些众创空间的服务内容覆盖工商注册、财务托管等多项服务，使小微企业在创业初期少走弯路，避免创业误区。“但是，良莠不齐的创业服务机构在面向创业者时，所表现出的服务专业度存在很大差异，并主要体现在流程制度的不完善导致的企业运营后期可追溯性差，服务人员相关专业知识缺乏造成的创业者走入误区、甚至造成纠纷等问题。”王静说。 

　　“在这种环境下，作为创业服务机构，众创空间应该有一个服务标准。为此我们依托自身优势申请了ISO9001质量管理体系认证。”榴莲咖啡负责人王东波告诉记者：“目前有四大标准化服务：一是项目入驻标准化，创业者只需将项目的简介和发展情况进行登记并提供相关材料就可以成为榴莲的入驻项目，能够享受免费推广、资源引荐、项目打磨等一系列服务。二是初创企业标准化，当项目发展到一定程度后希望注册成为公司，转化为初创企业，我们将提供一站式的工商注册咨询、基本户设立、财务托管服务。三是人力资源标准化，对初创企业的人事用工、社保登记、档案存放等都可以在榴莲得到免费的咨询和代办，同时榴莲成立了党支部和团支部，使得入孵的企业内的党员和团员也有了一定的归属感。四是创业活动标准化，榴莲目前开展天津55所高校的万人百场创业大讲堂，为有想法创业的大学生进行创业或就业的指导。 

　　该活动计划将持续一个多月。活动期间，无论在天津的哪所高校，任何时间都可以与榴莲‘亲密接触’，咨询创业、就业的相关问题。” 

　　天津市滨海新区科委相关负责人表示，榴莲咖啡获得ISO9001质量管理体系标准认证对滨海新区的众创空间来说具有示范作用，同时，这也是进一步规范众创空间的服务，满足广大创业者需求，释放创新创业活力的有益尝试。