“8·18大促”服务大战先行：给消费者带来惊喜

　　 天津北方网讯： 8月18日电商全面促销即将来临，各类低价预约、新品预售已经开始，同时多个商家针对售前、售后服务项目的比拼也已经早早展开。

　　“今年‘8·18大促’前将推出‘服务发烧’的概念，也就是在服务上给消费者带来额外的惊喜。”昨天下午，苏宁易购相关负责人接受记者采访时说，“电脑免费清洁活动已经在进行当中了，另外还有冰箱洗衣机的清洗、高端数码产品以及各类打印机的专业拆解清洁等，也都将成为这次大促的亮点。”另据透露，此前未在本地电商市场上出现的汽车清洗等服务这次也会以一个全新的形式和消费者见面。

　　无独有偶，为消费者提升购物体验而打出服务牌的还有亚马逊、当当等知名电商。亚马逊的“便捷自助退换货”服务很受欢迎。体验这项服务时，消费者只需按照相关的条款在电脑上提出退换货申请，获批后即可打包商品，坐等物流人员上门取货了，待包裹送达后，消费者很快就能收到退款或更换后的新商品，整个过程十分便捷。

　　在当当网，不少数码产品的“延保服务”已经成为免费的“套餐”。例如高端的数码单反相机，消费者可以在购买时选择包含“一年免费延保”的套餐选项，即可轻松获得总共两年的保修服务。