探索纳税服务新模式 打造特色办税服务厅——河北区国税局纳税人服务中心特色学堂顺利开课

            为进一步提高河北区国税局纳税服务质量和水平，提升纳税人的税法遵从度和办税能力，构建和谐的征纳交流平台，第一税务所打破常规，探索纳税服务新模式，依托纳税人服务中心这一平台，因需备课，开办了纳税人特色学堂。1月27日，纳税人服务中心特色学堂第一课在局办税服务厅正式开讲。
            不同于现有的纳税人学校，纳税人特色学堂的授课内容以服务中心日常咨询的热点、难点为主，更加贴近纳税人需求；以办税服务厅业务水平高、经验丰富的同志为讲师，能更加直观地指导纳税人在办理具体业务时应当“怎么做”；授课地点选在局办税服务厅，时间为中午1点至2点，既增加了授课安排的灵活性，又不影响办税服务厅日常工作的开展；将每期参训人数控制在30人以下，并发放调查问卷，邀请每名参训纳税人对课程给出反馈意见，确保培训效果；课程公开度高，学员范围不局限于辖区内纳税人，未事先报名的纳税人也可以在授课时旁听，做到不设防、无门槛。结合当前工作实际，首次授课内容为纳税申报相关问题，由办税服务厅申报工作经验丰富的同志讲解，本区及外区的20余名纳税人到场听课，并对授课效果给予了高度的评价。
            作为该局纳税人服务中心的创新举措，纳税人特色学堂迈出了坚实的第一步。下一步，我局将从细化课程分类、突出授课重点、加强师资培训等方面，进一步提升特色学堂授课水平。同时，充分发挥学堂的平台作用，加强征纳互动交流，并在此基础上进一步了解纳税人需求，探索出更多服务纳税人的方式、方法，打造具有河北区国税局特色的办税服务厅，使纳税服务工作成为我局一张闪亮的名片！