圆通广开公司大量包裹“压仓” 快递成了慢递

　　 天津北方网讯： 近几天，多名南开区市民向本报反映，他们经圆通快递派送的快递包裹，在到达圆通天津南开广开公司后就没能被及时派送。据记者了解，是快递公司内部出现问题，导致包裹无法按时派送。

　 　包裹最后一公里“失联”

　　张女士昨天向本报反映称，她花2000余元从大连獐子岛为父亲购买了2斤半干型海参。信息显示，海参9月10日凌晨2时就被圆通天津南开广开公司收入，第二天，张女士发现包裹仍在该公司没有派送，便拨通圆通快递服务热线查询，被告知始终联系不到圆通天津南开广开公司的客户经理和快递员，他们的手机不是无法接通就是关机。张女士又先后十余次分别向发货的大连圆通公司和圆通快递上海总部客服查询并投诉，但得到的答复仍是无法联系到相关人员。

　 　市民自取包裹吃闭门羹

　　张女士担心这两千余元购买的半干型海参时间长了变质，因此她昨天18时许驾车来到位于南开区延安路中欣汽配城内的圆通天津南开广开公司，想自己寻到包裹并取回家。到了现场，张女士发现像她这样包裹未能如期收到的市民有不少。她说：“现场有十多名自己前来寻找包裹的市民，很多人的包裹在该公司放了一个多礼拜也没被派送。负责接待我们的一名女工作人员表示，她没有办法帮助找到我们的包裹，只能等夜里分拣包裹时，去找分拣人员询问。”随后，张女士又反复拨打圆通天津南开广开公司的客户经理和快递员的手机电话，但不是无法接通，就是接通后被直接挂掉。

　 　圆通回复正在内部整顿

　　昨天20时，记者致电圆通快递公司上海总部，第9354号女接线员回复记者称，圆通天津南开广开公司正在“内部整顿”，因此包裹将延误派送，但何时派送她称会再向记者回复。当记者问其该公司因何“内部整顿”时，她称并不知情。圆通天津南开广开公司一名不愿透露姓名的人员表示，因为该公司部分快递员与公司之间“闹矛盾”就集体辞职了，导致大量快递包裹“压仓”。

　　根据《快递市场管理办法》规定，“在快递服务过程中，快件延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿”。昨晚，记者将此事反映给市邮政管理局热线12305，工作人员表示将联系张女士核实情况并就此事进行调查。