天津市公共法律服务情况周报(2018年9月24日-10月7日)

12.10.2018  12:45

  一、服务概况

  2018年9月24日-10月7日,天津市公共法律总计提供服务3851人次,其中各级实体平台共计服务2036人次;通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1815人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖,统筹建立村(社区)法律顾问服务微信群3146个,入群人数共计32038人。

  二、各平台运行情况

  1.实体平台

  全市各级中心、站点共接待群众咨询2036次,其中律师咨询1274人次,公证咨询166人次,法律援助咨询596人次。

  2. 12348公共法律服务热线运行情况

  通话总量3859通,等待服务量1950通,人工接听总量1909通,通话时长16495分钟,平均通话时长8.64分钟,接听满意度评价为100%,总计为1815人次提供法律帮助。

  3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

  上线至今,12348天津法网网站注册用户数:10838人,天津掌上12348微信平台关注数:25903人;12348天津法网网站查询浏览量:734900人次;咨询总量:39693次。

  三、业务类型统计