宠物市场缺乏规范管理 买宠物易出纠纷难维权
天津北方网讯： 日前，有消费者反映在塘沽花鸟鱼虫市场购买到“星期狗”，买的时候活蹦乱跳，回家自己养不到一周就暴毙，商户却拒不承认宠物有病，不退款不给说法。记者随后调查发现，因宠物市场缺乏法律法规的管理和约束，存在无证经营、品种假冒、注射激素、不开发票等行为，导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权，事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难，相关法律人士建议，相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管，在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件，保护消费者的合法权益。
千元买到“星期狗”
消费者张咏友向记者反映，5月初他在塘沽广州路花鸟鱼虫市场游玩儿，女儿看到一条宠物犬非常可爱，商户极力推荐购买，说是一只“博美犬”，售价1000元。他看到孩子这么喜欢，就当场付款买下，谁知买回家后第二天晚上就暴毙，他马上联系商户，商户却将责任推到他的身上，表示是他“喂养方法不对”，还宣称：“一旦卖出去我们就不管”。
据这位消费者反映，当初在店内看到的狗是“活蹦乱跳、神采奕奕”的，表面上看这只狗很健康，可是从第二天中午开始，这只狗就不进食、不喝水，而且流眼泪，看起来很疲惫，无精打采，晚上不到十点钟就死亡了。
据销售宠物的商户解释：“他也无法确定博美犬死亡的原因，很有可能是客户自己的原因造成的，最有可能就是饲养不当，感染了病毒患急病而死”。对于这个说法，张先生表示很难接受，因为他给宠物喂的都是“人吃的食物”，而且当天大人吃什么喂小狗吃什么，人没有得病狗反而病亡，这事很蹊跷。张先生要求赔偿，而商户拒不赔偿。
无独有偶，记者在网上看到一则帖子《血泪控诉揭露塘沽花鸟鱼虫市场的黑心狗贩》，同样反映购买到活蹦乱跳的宠物狗，结果回家不到三天就病亡，找商户索要赔偿结果被拒，找不到维权的方法和途径。
据这位网友的详细描述，她在广州道花鸟鱼虫市场花500元购买了一只博美犬，遵照商户的嘱咐，购买了婴儿米粉，狗用奶粉，用被为它铺了一张温暖的小床，结果还是从第二天狗就开始打蔫，不肯进食，第五天死亡。在新华路宠物医院，医生告知该宠物根本不是商户所称的“已满三月”，而是刚满月，很有可能早已染病，被商户提前注射了激素和血清，因此显得兴奋、精神，一旦药劲过去，这些宠物很快就会发病死亡。
在北辰区一家花鸟鱼虫市场，相关商户介绍，宠物市场确实存在“星期狗”的说法，即这些宠物狗买回家最多只能活一个星期，绝大多数商户为了突出“卖相”，给这些狗注射了激素、药物或者兴奋剂等，使之短时间内看起来很健康、活泼，但是一旦出售就概不负责。
建议出台更详细监管规定
通过梳理多个投诉案例，记者发现，这些宠物商家普遍没有给消费者开具发票，也没有提供检验检疫证明。在购买宠物后遭遇品种假冒、暴病死亡等纠纷后，消费者难以确定投诉对象，部分商家甚至没有在工商部门注册登记，在花鸟虫鱼租个位置就开始经营行为。也有消费者反映，部分商户选择在58同城、赶集、淘宝等网上发布销售宠物的信息，面对面交易，是典型的无证经营。
相关法律人士也指出，宠物交易出现纠纷后难维权的另一个原因是缺乏书面证明，除了发票外，商家在销售宠物时普遍没有附带宠物的名称、品种、原产地、饲养注意事项、卫生检疫证书等一系列必需的文件。普通的商品有说明书和外包装，没有说明书和外包装的商品一般被认为是“三无产品”，但没有说明书的宠物却可以随意销售，这属于监管的空白。
相关消费者也反映，在购买宠物时会询问宠物的饲养禁忌和注意事项等，对宠物的来源、品种等信息，全都是听凭商家的一张嘴，他们只会口头承诺，一旦让他们出具书面文件，证明这些宠物的来源、品种等信息，他们都直接拒绝。
河西区一家律师事务所民法律师王潇指出，当前宠物市场缺乏严格的法律进行规范和约束，相关公安、卫生、畜牧、工商等部门应加强对宠物市场商户的监管，在门槛准入、发票管理、疫苗证明、原产地证明等方面设立规范文件，让消费者在购买宠物时得到发票、宠物身份证、检疫证明等书面文件，这样才能在纠纷出现后提交给相关政府部门进行调查取证，保护消费者的合法权益。
狗贩存在“十大手法”
据南开区一位消费者介绍，他去年购买了一只德国牧羊犬，结果饲养到四个月的时候发现品种不对，这只狗是本土杂交品种，最后在宠物市场找到商户，商户拒不承认，还称“自己也看走了眼，没法赔偿损失”。还有的消费者反映，花高价钱购买的名犬，回家后发现宠物被染色，毛色根本不纯正，而商家则拒不担责，不予赔偿，退换货更是不可能。
有专业人士发布了《狗贩子的十大损招》，其中列出了染色、整容、隐瞒来路、假冒品种、喷香水、打激素、洗干净美容等手法，其根本目的都是把染病宠物、劣质宠物包装成健康、纯正的名贵宠物，借此谋取暴利。
一项网络调查也显示，有超过32%购买宠物的消费者遭遇过欺诈，更有近8%的消费者买到过“星期狗”，买回去不久宠物就病发死亡。还有4.2%的消费者遭遇过假冒品种的宠物，只有不到1%的消费者从商户那里获得了赔偿。
记者在调查中发现，宠物不同于一般商品，然而对此类商品的销售监管却弱于普通商品。在花鸟鱼虫市场，绝大多数商户不向消费者出示卫生、检疫证明，基本不开发票，这都使消费者遭遇欺诈后难以维权。
据河西区一家律师事务所民事律师陈女士介绍，目前购买宠物遭遇消费纠纷很难得到赔偿，绝大多数消费者选择放弃维权，只有交易额特别大的宠物交易选择通过法律诉讼来维权。从实际情况看，宠物市场上商户的不规范行为明显比其他市场要多，侵害消费者的案例非常集中而且难以得到解决。