电力开通微信服务号 购电遇问题不用再跑营业厅

　　 天津北方网讯： 用电、微信购电遇到问题，不必再跑营业厅了，通过天津电力微信服务号，市民可微信在线询问。

　　电力网上自助平台有几种

　　有手机APP“掌上电力(安卓和苹果手机)”，微信服务号“国网天津电力”“支付宝钱包(支付宝购电)”及95598网站(http://www.95598.cn/person/index.shtml)。

　　购电后插卡为何显示错误

　　这是卡信息和表信息不同步造成的，建议市民在微信或其他平台购电后，不要马上插卡核实，因为卡信息是迟滞的，可过一阵再查询。

　　如何确定购电成功

　　购电成功后会收到手机短信提示，如没收到，可能是预留的手机号码不是市民自己使用的；第二种办法是点击“我的账单->电费账户查询”，购电前后的预存余额发生变化就表示购电成功(一般在一小时内会生效)。

　　购电不成功怎么办

　　购电不成功有5种可能:一天之内只能购电一次，当日购电成功后，再次购买就会提示不能购买；连续两次或多次网上购电后将卡插入电表，可能发生读卡错误，需到营业厅办理补写卡业务；磁卡和电表信息不一致，需到营业厅办理补写卡业务，之后就可正常购电；购电时提示“对不起，您的户号存在上次购电未输入电能表……”需到营业厅办理补写卡业务；购电时提示不能购买，是由于采集失败造成的，电力部门会尽快进行调试，调试好就可网上购电。