快递滞留多日让人心急 多原因导致韵达“减速”

　　 天津北方网讯： 昨日，多位河北区市民向本报反映，网购的物品通过韵达快递发送后，迟迟没有收到包裹，有的市民只能无奈退货。记者昨日在韵达快递民权门公司采访得知，因为快递人员不足、快递量猛增等原因，造成了送货迟缓。

　　昨天上午，家住河北区革新道的市民王女士向记者反映，她于18日在网上购买的物品24日已到天津，通过韵达快递发送，但直到昨天她仍没有等到送货。王女士拨打韵达快递民权门公司电话，却无法接通。她又拨打了韵达快递区域服务部的电话，工作人员告知，货物本来已被送到民权门公司，但又被拉走了，具体原因还要询问民权门公司。无奈，王女士只好联系商家协商退货。与她相似，还有多位河北区市民也反映韵达快递迟迟没有送包裹，大家都非常焦急。

　　记者就此问题联系韵达快递公司客服电话，但一直没有人做出答复。11时许，记者赶到河北区建湖道建湖里小区，找到韵达快递民权门公司。此时，几名工作人员正在分拣刚刚送来的快递包裹。他们介绍，三天前公司将革新道至真理道的一部分区域划分出去，由其他人员负责送快递，所以部分包裹被拉走。22日降雪后，有四名快递员在送件途中摔伤无法工作，还有三人辞职，目前快递员人手不足。此外，他们用电动自行车送件，运量较小。从本月13日开始，连续多日每天都有上万件包裹待送，数量是平时的四五倍，因此才造成了送货迟缓。