市旅游执法大队强化服务意识 强化服务开展上门帮扶活动

    市旅游执法大队认真落实市委、市政府决策部署, 积极开展“双万双服”活动,坚持深入企业送服务、送政策，帮助企业解难题。5月27日，市旅游执法大队工作人员利用专业优势，前往天津假期国际旅行社有限公司开展旅游投诉与应急处理专题培训讲座，帮助企业提升服务质量。
    市旅游执法大队工作人员结合投诉案例及企业经营容易出现的问题，提前筹备，主动服务，编制培训讲义，内容涉及法律法规、工作流程、应急处理、对外索赔、合同管理以及实际案例等多个方面。当天，50余名天津假期旅行社员工以及各门店负责人参加培训。讲座采取讲解、现场问答的形式，效果较好，受到了企业的欢迎。