旅游投诉可拨打12301

来源: www.tjtour.gov.cn

      为深入推进我市各级旅游管理部门对12301国家智慧旅游公共服务平台的使用，进一步畅通旅游维权渠道，保障游客合法权益，日前，天津市旅游执法大队组织全市各区旅游管理部门赴江苏省常州市12301基地进行全国智慧旅游公共服务平台现场培训。
      12301是国家旅游服务热线，旨为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。2015年9月，平台正式运营以来，成为连接旅游者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，也是国家部委中第一个以PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台目前已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客如需旅游投诉不仅可以直接拨打12301语音电话，还可通过12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网、12301官网等多种方式维权，同时平台还可以上传证据类照片，也可随时查询投诉进度等信息，极大的方便了游客，
      天津市旅游质量监督管理所提示广大游客，旅行途中发生权益受损或旅游纠纷，游客应注意收集和保留相关证据，以备返程后维权投诉，切不可采取拒绝登车、登船等过激行为，人为扩大损失。需要特别注意的是，旅游投诉受理机构能够受理旅游投诉的时效是自旅游合同结束之日起90日内，超期则无权受理。

      天津市旅行社诚信建设促进会公布近期旅游合理价格：
      成都、九寨沟、黄龙双飞六天2900元（不含税）
      西藏双卧十二日4500元