“三箭齐发”谋布局 小微支行帮你忙

　　招商银行海口支行正在加速布局社区金融，5月6日一天开业3家小微支行。三家支行的开业，使更多服务载体和服务项目走进市民，便利了客户，缩短了金融服务“最后一公里”。

据招商银行有关负责人介绍，此次“三箭齐发”目的是为尽快提高招商银行同业竞争力，提升海口市场占有率，进一步树立招商银行“因您而变”品牌形象，根据该行机构发展规划，结合小微支行定位于服务社区居民和小微企业的特点，经实地调研、考察和可行性论证，招行在海口市三个地方设立小微支行：一是在海德路昌茂花园牡丹园1-4号楼铺面一层49号（南沙路与海德路交汇处）设立海德路小微支行，二是在国贸大道67号五洲商厦一层105号设立金贸小微支行，三是在美兰区文明东路42号展兴颐龙名居D08商铺设立文明东小微支行。

新设立的小微支行将凸显便民特征，为社区居民提供更个性化和人性化的服务。将在发展社区金融方面深耕市场，通过小区金融便民店的设立，将客户分类，为小区业主量身打造产品，实现个性化服务，与其他银行错位运行。

精心选址

面积不大，但布置温馨；人员几个，但服务周到；产品不多，但收益蛮高……今天，居住在三家小微支行附近的社区人们发现，仿佛一夜间，在自家小区门口便利店和面包坊的铺面中间，冒出了一些原本“高大上”的银行网点。与传统支行不同，这三家小微支行主打“亲情牌”，热衷小区居民金融服务，而它们也有个接地气的名字——社区银行。

一个银行分支营业机构能够发展得顺风顺水，其中一个关键在于选址，因此招行海口分行在三个小微支行的选址上可谓煞费苦心。

海德路小微支行的选址地点为南沙路和海德路交汇处，是龙华区人流量较大的区域之一，具有较强的商业氛围。周边配套设施设施完善，齐全。该区域人流主要为附近社区居民。昌茂澳洲园、牡丹园、明珠星苑、现代花园等社区居民形成了庞大的消费群体，使其该区域的商业十分繁荣，餐饮、购物成为该区域主要消费方式。周围已有建设银行、交通银行、邮政储蓄、工商银行、农业银行等银行网点。

而金贸小微支行所在的国贸大道与金龙路交汇处，除了同样人流旺、商业氛围强、周边配套完善等之外，附近也是社区众多。王府小区、锦霖苑、琼泰公寓、华锦苑、富南公寓、仙乐花苑、万利隆花园等社区居民形成了庞大的消费群体，周边围绕有中国移动营业中心、宜欣商业广场、上邦百汇城。

文明东小微支行与其他两家情形类似，分布着白龙苑、琼苑广场、凤凰白龙新城、白龙花园、华汇公寓等社区，人流旺、商业氛围强，配套完善，周边围绕有白龙建材市场、文明路建材批发中心，物业所在的展兴颐龙名居商场是集商业、超市、餐饮、购物为一体的商业中心。

精选策略

三家小微支行同步开业，可谓酝酿多时，从布局到装饰，全面体现招行轻型银行“小、美、密”的经营特色。从低柜理财专区、网上银行、洽谈区到24小时自助存取款设备应有尽有，整体布局紧凑而精巧，特具有“精气神”。最为吸引眼球的当属入口处摆放的“可视柜台”（VTM），体积与查询机相若，大部分柜台业务可通过可视柜台实现，而存取款业务则可以选择ATM机来办理，两者相辅相成，可真是服务到家了。

作为新建分行，招行海口分行制定的中期发展规划和目标明确了，新设机构将实行规模扩张和结构调整并重的发展战略，不断扩大市场份额，提高增长效率；加大招行品牌宣传力度，充分重视市场营销和金融创新的作用，扩大市场占有率，提高综合竞争力和盈利能力，为未来发展奠定坚实、健康的基础。

三家小微支行专攻小微及零售业务，积极发挥招商银行零售银行的产品和服务优势，针对不同群体、不同层次做好个人客户服务和理财服务，树立招商银行技术领先型和优质服务型银行的社会形象。

同时，三家小微支行建成后将充分利用所在地区优越的地理位置，重点辐射周边众多居民社区，树立形象，培养基础，扩大宣传，扩展业务，为未来片区业务和网点发展奠定良好基础。借助其独特的社区区位优势，努力扩展个人零售业务，在该片区建立起稳定的、具有一定发展潜力的个人客户群体。

精心服务

银行服务还停留在柜台人员一板一眼的操作，抑或是电话客服四平八稳的对答，还是网上银行背后冰冷的代码？这一切将随着三家小微支行的正式亮相而发生变化。这三家小微支行服务对象将以零售客群为主，开展零售信贷、财富管理、电子银行等业务，重点提供专业化的财富规划、资产配置、小微贷款等服务。是海口招行进一步开展便民、利民、惠民金融的全新举措。

三家小微支行设立后，将充分发挥招商银行“因您而变”的经营理念，为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，为促进片区提供丰富的理财服务支持。在开展的各项个人业务服务中，将持续提供金融业务咨询服务；理财业务；个人贷款业务；非现金个人结算业务及代理兑付业务；非现金买卖外汇及代理买卖外汇业务；银行卡业务；代理收付业务等，随着业务发展的不断成熟，招行小微支行还将继续丰富业务范围，提升服务水平。

三家小微支行将发挥触角作用，以获取客户和便捷服务为主要功能。其业务模式就是以最简单的方式、最小的成本，增加招行“有人服务”的网点触角，广泛获取大众基础客户，并打通向零售支行、综合支行的中高端客户输送渠道和贷款客户转介渠道；同时，通过自助设备、可视柜台、网上银行等渠道为客户提供标准化便捷服务。