“低价”出境游靠不靠谱？

      春节长假，迎来出境游高峰。许多旅游产品打出超低价格吸引人气：“1元出境游”“0元签证”“5折尾单线路甩卖”……价格低到不可思议的出境游线路到底靠不靠谱？记者调查发现，出境游市场目前仍然以中低端线路为主，新《旅游法》明令禁止的“零负团费”虽然得到有效遏制，但一些变相搭售、强迫消费、多重拼团等低价“陷阱”依然存在。

      今年春节期间，出境游火暴，其中，低价出境游线路尤为走俏。不少旅行社与OTA（线上旅社）更是推出了超低价组合线路，如日韩跟团游777元起，原价13000元普吉岛7日跟团游春节半价甩卖，同程网在春节期间推出了千元出境游，携程推出马尔代夫等12120个全球16大热门目的地的1元旅游线路名额等。

      “一般在春节期间，或是年底才会有这样的低价。”一位旅行社销售经理告诉记者，跟团出境游产品在临近到期时，若有少量剩余名额，旅行社往往会低价甩卖“尾单”，降价幅度在５折左右。

      但也有不少游客抱怨，由于线上旅社推出的特价出境游线路数量有限，很多产品点击进去已经显示“无此产品”或者直接显示“已售罄”等，有些甚至在交易生效后随意更改活动。

      “出境游一直以来多以中低端线路盘踞市场。”首都经济贸易大学旅游管理系主任蔡红教授说，出境游“低价”盛行的背后是恶性竞争、利润空间收窄、硬约束不健全等各种复杂因素。

      ——同质化导致恶性价格竞争。同程旅游公关部负责人张艳红说，目前，国内从事出境游业务的旅行社参差不齐，服务能力相差悬殊，导致市场上的出境游产品同质化严重。

      ——创新成本太高。“出境游流程复杂、目的地资源分散、旅游时间长，操作难度最大。”华泰证券旅游业资深研究员薛蓓蓓说，这对旅行社及相关人员要求定位也相对较高，从产品设计到品牌服务，无形之中又增加了成本。

      ——灰色旅行社搅浑市场。江苏省旅游局副局长周旭说，一些不具备出境游资质甚至不具备旅行社资质的企业通过“挂靠承包”等灰色方式也涉足出境游，导致产品价格不合理、“组团、卖团、买团”等一系列问题。

      “团队游的市场在相当长的一个时期内也还是会存在的，旅行社不该放弃对这块市场的耕耘。”众信旅游总经理冯滨说。不少业内专家认为，目前，传统旅行社行业开始进入调整期，线上旅社（OTA）正快速蚕食传统旅行社市场，行业竞争也随之转入拼服务和拼附加值的高级阶段，行业生态将得到进一步改善。