门户网站改版以来，主任信箱栏目认真做好网民的来信回复和答疑等工作，切实做到联系协调、答疑释惑、快速回应。特别是依托主任信箱平台为抗日老兵补发了“抗战胜利70周年”纪念章和解决了集团退休职工“医保前”垫付的医药费等问题，获得群众好评，并发来感谢信。截至目前，累计回复信件40余件，回复率85%，网民满意率95%以上。（信访处）