全运村住宿服务培训正式启动

来源: www.tjtour.gov.cn

      7月2日上午，第十三届全运会全运村住宿服务人员培训正式拉开序幕。

    第十三届全运会期间，全运村将接待18000余名来自全国各地优秀的运动员、教练员、媒体记者和技术官员。全运村甄选了十家优秀住宿服务商为八方来客营造舒适的生活环境，提供规范周到的服务。为做好住宿服务保障工作，全运村决定对1400名住宿服务人员进行培训。

    受全运村委托，天津市旅游局培训中心承担这次专业培训任务。根据全运村住宿服务特点和要求，旅游培训中心发挥专业优势，有针对性研发了整套培训课程，优选了教学师资，编制了培训手册，精心组织等备。培训分为公共集中培训、专项技能规范、分组强化演练、岗位练兵考核四个阶段进行。培训内容包括岗位职责、服务理念、服务技能、接待礼仪、执行力解析、提高管理效率、工作中的不确定性、全运会及全运村、魅力天津等知识。通过集中培训，培养一支综合素质好、业务技能专、服务热情的全运村住宿服务接待队伍。

    从7月2日起至7月31日，市旅游培训中心将连续30天分7批，以一天不休息的节奏，对1400名全运村住宿服务人员进行培训。