公交集团及时优化运营作业计划，借助GPS和远程视频监控系统，合理调配运能运力，组织专业人员在重点路段、关键路口上岗把关，确保平安运营。同时，利用公交网站、微博、掌上公交等智能化服务平台，及时发布服务信息，在天津站、体育中心等重点场站发放《天津公交乘车指南》1万余册。节日期间，96196客服中心共接听解决乘客咨询来电13369件，其中接到表扬来电近百件。（公交集团）