公交集团积极开辟通勤公交线路 满足市民百姓多样化出行需求

公交集团紧密围绕市委、市政府关于深化国有企业改革的部署要求，加大“互联网+”思维与公交运营的深度融合，积极创新运营服务模式，深挖我市客运市场潜能，于8月底相继开通了10条通勤公交线路，为市民百姓提供更加高效便捷的出行服务。

一、借助网络渠道，搞好线路筹划。

为进一步提升早晚高峰公交运营效率，丰富市民百姓多样化的出行需求，努力构建快捷通达、一站式的运营方式，公交集团在积极做好客运市场调研、抓好客流调查的同时，充分借助“掌上公交”手机APP、公交微信等智能化服务终端，广泛开展“我出行我设计”公交问卷调查活动，并对获取的近3万份调查问卷进行数据分析，研究规划个性化通勤公交线路，形成了“互联网+公交”的独特运营服务新模式。

二、积极开通线路，打造快速公交

在积极完成通勤公交前期筹备工作的基础上，按照“少站少灯、快速便捷”的规划理念，科学制定运营计划，合理配置运营班次，并在我市各大院校、大型居民区及重要商业街区设置中途站点，初步形成了“五横、二纵、四环”的通勤公交快速线网，进一步增强公交线网的通达性和便捷性。新开通的通勤公交较常规线路的单程时间缩短30至40分钟，运速提升了30%。截至目前，10条通勤公交线路共运送乘客3万余人次。

三、广开服务渠道，抓好服务保障

结合通勤公交线路的开通，公交集团充分发挥智能化服务资源的优势，依托公交微博、微信及96196客服中心等信息化服务平台，及时做好各类通勤公交线路的信息发布，并在重要场站开展专项服务营销活动，进一步为市民百姓解疑释惑，使通勤公交受到市民百姓的广泛关注。目前，公交96196客服中心共接到咨询来电近3.7万件，“掌上公交”手机APP查询数量已突破60万次。

                                                                                          （公交集团）