共享单车骑上就“停不下来”？客服给出回复

原标题：共享单车骑上了就“停不下来”？

“这车太让人挠头了。车已经锁了，但是手机上的APP计费系统却说什么也不停。”昨天下午，读者小白到报社反映自己的共享单车APP出现故障了，车子锁了但是收费却停不下来。共享单车运营至今，给大家带来很多便利的同时，仍有很多难题未解，除了乱停乱放和车辆损毁严重外，让骑车人最最痛苦的估计就是单车已锁，计费不停。

小白告诉记者，昨天中午出去办事，在马路上选了一辆酷骑单车，从天津外国语大学到银河广场，也就十分钟不到的路程。可是当他到地后手动锁完车去办事，却发现这辆酷骑单车的APP仍然显示尚在骑行中。“我给酷骑单车的400客服打电话却一直不通。重启手机，卸载APP，用尽了各种办法也不行，眼瞅着时间和钱数在增长，就是无法结束行程。这车是骑行半小时收费一次，这都快一个小时了收费还不停，虽然没多少钱吧，但是总不停也不是个事啊，你要说彻底不用了吧，可里面还有298元的押金，这可怎么办？出来办事图方便才骑它，结果成了麻烦，连下午上班都受影响。”

记者拨打了酷骑单车的客服电话，同样无法取得联系。最后，在其他共享单车客服的帮助下，从酷骑单车APP的软件中找到了一个结束行程的插件提醒，需将单车停放地点拍个照片，同时通过其在线客服将此照片上传，读者小白的这次骑行才告一段落。“由于共享单车需要网络定位以及和手机捆绑，因此在骑行中一定要注意网络通畅，以及手机蓝牙的开启，一旦中途出现手机关机情况，即使锁车后计费模式也有可能不停，就需要通过联系客服进行人工解除计费。”某共享单车客服如此告诉记者。这些小的技术瑕疵，对于共享单车在推广初期还是比较影响客户体验和口碑的，希望众多共享单车的运营商打铁还需自身硬，修好技术这一课。