关爱失独家庭 重塑生活信心

　　养儿防老是很多中国家庭的传统观念。人到中年或晚年，遭遇独生子女夭折，“老来丧子”的悲痛会使得整个家庭瞬间失去生活的信心。家庭精神支柱的坍塌，让很多失独父母陷入崩溃边缘。不仅如此，失独家庭在不同程度上还面临着经济拮据、生活困难等问题。随着失独父母年龄的增长，疾病、养老等一系列问题也成为他们时刻担忧的痛苦。失独家庭需要社会的重视与关注，需要来自更多人的关爱，帮助他们走出人生的困境，重塑对生活的信心。

　　天津市兰湾社会工作服务中心是在本市直接登记注册的民办非企业法人机构，是由长期从事社会工作教学和一线社工服务的教师、社会工作专业硕士研究生等组成的专业社工机构。2015年，该中心开展了天津市公益创投活动项目，即巾帼携手七彩人生——失独家庭关爱援助项目，积极整合资源，通过专业服务，向失独家庭伸出援助之手。

　　据了解，巾帼携手七彩人生——失独家庭关爱援助项目的服务对象是和平区劝业场街道的97位失独家庭成员。兰湾社会工作服务中心依据家庭抗逆力理论，运用社会工作专业方法，在劝业场街道、社区的支持配合下，通过整合天津善缘慈善会的资源形成了失独家庭服务体系。项目初期，社工们与这些失独家庭积极建立关系，逐个入户探望，依靠社区力量，与失独家庭展开近距离接触。然而在实际工作中，服务中心的社工们了解到，虽然平日里各社区、街道都十分重视关心失独家庭，但大多数失独家庭并不容易亲近。对于外界的关怀，很多失独家庭选择了封闭自己，拒绝他人的帮助，更不愿意向陌生人倾诉自己的内心。服务中心的工作人员对此并没有气馁，他们做好充足的心理准备，坚持用专业的方法和无比的耐心与每一个失独家庭接触。吃闭门羹不要紧，被冷语拒绝也不怕，他们坚持用真诚的态度打动这些沉浸在悲痛中的人们。不仅如此，服务中心的社工们积极依靠社区，通过开展与社区互动、社工知识普及培训，与社区工作人员共同探讨项目的重要性、必要性与可行性分析等，集结了一支与失独家庭接触最紧密的社区社工志愿者队伍，获得失独家庭的第一手资料，为社工走进失独家庭打下了基础。

　　在项目的具体推进中，分别设定了三个阶段的目标。首先，在个人层面，旨在修复失独家庭成员受创伤的心灵。服务中心工作人员通过开展个案咨询、辅导，帮助失独家庭成员走出“伤痛情绪”，逐渐恢复正常生活。同时，通过活动、共享、互动达到沟通交流，使他们走出阴霾，融入社会。其次，在家庭层面，服务中心工作人员开展了一系列互助性、发展性的活动，让失独家庭成员之间朋辈支持、增强抗悲伤绝望、病痛困难的信心，使家庭成员之间成为生活伙伴、精神依靠，重建家庭社会支持网络。最后，在社区层面，服务中心建立了一个义工队伍，其中包括社区社工、爱心人士等，宣传志愿者服务精神。积极加强义工能力建设，包括项目培训、社工服务技巧，了解失独家庭基本情况等，以社工引领义工模式开展有效服务。最终达到扶助失独家庭建立支持系统重建生活希望、恢复个人和家庭功能的目的。

　　与此同时，服务中心与义工队伍共同从走访入手，根据初步走访结果，挑选 20个有需要的困难失独家庭进行跟踪辅导。通过个案咨询、辅导及小组、工作坊的形式，帮助失独家庭，并根据需求以街道为单位组织、开展朋辈支持小组，帮助他们建立朋辈支持系统。通过工作坊、小组活动、社区活动等多种活动来丰富失独者的生活，为他们提供接触社会、融入社会的平台，让他们建立积极的人生观，走出“黑白”生活，享受“彩色”人生。目前，该中心完成了个案咨询和辅导16次，直接服务了6个失独家庭；运用小组工作方法，使近30个失独家庭受益；完成了200人次4场志愿者培训，有9名志愿者直接参与入户问卷调查、为失独家庭服务、社区宣传等共95次。2015年组织失独家庭中秋团聚，同年11月，来自全国的失独家庭一起参加无锡“为爱行走”活动，天津失独家庭勇敢挑战15公里徒步行走，展现了积极向上、抱团取暖的精神，收到了良好的效果。

　　通过实施该项目，本市建立起了一支具有医疗、康复、心理等相关知识的志愿者队伍，一支能够积极参与失独家庭服务的志愿者队伍，协助解决失独家庭现实生活困境。同时，项目搭建了一个失独家庭、志愿者互相联系的微信群，增强了失独家庭成员之间的相互联系。初步形成了社工、义工与社区“三社联动”的工作机制，社工引领、社区配合、义工参与形成合力。项目也得到劝业场街道和区计生部门的高度重视，形成政策支持，使经济困难的失独家庭每月每人能够获得120元的政府补贴，失独家庭服务纳入市卫计委工作的议事日程。目前，已有10户失独家庭受益。

　　今后，天津市兰湾社会工作服务中心将继续坚持为特殊群体解困，帮社会分忧的宗旨，携手公益、慈善组织，坚持服务、培训、督导社工人才，积极探索社工本土化、专业化、标准化、职业化的服务模式，为有需要的人提供可以停靠的港湾。