多位车主反映节前洗车突遭涨价 该提前告知车主

04.02.2016  15:37

   天津北方网讯: 多位车主反映称,他们在洗车店买了预付费的洗车卡,本周在持卡洗车时,却遭遇了“持卡洗车涨价”的问题。

  昨天,记者对南开区长江道、咸阳路,东丽区先锋路等处的多家洗车店进行走访,发现很多洗车店都已执行商家自行制定的“春节洗车价格”,洗车的收费标准提高到平时的一倍甚至更多。而且,大部分洗车美容店还贴出:“春节洗车不刷预付洗车卡”“持洗车卡,额外再加收20元现金”“洗一次车刷卡两次”等内容的通知。消费者称:“本来是想图省事和洗车便宜才购洗车卡的,没想到过年期间这些办卡时双方达成的协议一下都没了。”而洗车店则表示对此也是无奈之举。

  持卡洗车要加现金

  气象南里居民李麟:今年元旦,我在津涞路附近的一家洗车店办了张一次性充值200元可优惠洗车10次的洗车卡,我昨天去洗车时,被告知现在执行春节洗车价格,洗一次车要刷卡同时额外缴纳20元钱。如果不交现金,要刷卡两次抵一次。我觉得这很不公平,本来双方已形成持卡消费合约关系,而洗车店在没事先告知或是在卡片上注明、店内公示的前提下单方面加价,这让我无法接受。

  某商场营业员王欣:我在小海地的一家洗车店一次性充值400元,办了一张可洗车22次的洗车卡。昨天,当我再到这家洗车店洗车时,看到店外张贴了一张“春节洗车只收现金,不刷卡”的通知,而且洗车价格比平时提高了一倍,此前我对其涨价一事并不知情。店方称,春节期间洗车涨价和不刷预付卡洗车是“行规”,每年春节他们都是这样做的。

  成本上涨被逼涨价

  咸阳路某汽车养护美容中心经理陈华峰:洗车店涨价也是被成本增加所逼,这是因为洗车店的自来水价格比居民自来水价格要贵,另外,在春节前后,家在外地的小工要提前返乡,洗车店要提高工资或增加加班费雇人来洗车,所以员工工资的上涨也是洗车涨价、预付卡无法按协议正常使用的因素之一。我们只能是采取拒绝刷预付洗车卡,或是对持卡洗车的顾客,再加收现金或两次抵一次的做法,来弥补成本上涨带来的经济损失,这也是洗车店行业的无奈之举。

  洗车涨价要先告知

  律师张游:洗车店向消费者出售了预付洗车卡后,就与消费者形成了一种合约关系,但洗车店事先没有“春节期间不能持卡消费”或“春节期间持卡洗车加价”等约定,属于单方面中止合约,有涉嫌违法之处。此外,由于物价部门没有明确规定洗车行业的服务价格,因此春节期间洗车涨价是一种行业的市场行为,但经营者应该有明确告知的义务。

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