自贸区响螺湾供电营业厅竣工 客户体验优质服务

中国（天津）自由贸易试验区专题报道

　　 天津北方网讯： 据记者获悉，天津自贸区响螺湾供电营业厅日前竣工。投用后，将兼具业务办理、展示以及互动体验等多项功能，是自贸区电力服务的线下门户，也是天津电力供电服务与“互联网+”创新体验平台。

　　该营业厅位于西沽和谐园西北角，为一栋三层建筑，总面积达1355.25平方米。营业厅内功能划分细致，包括引导区、业务办理区、互动体验区、业务待办区、收费区、展示区、自助区共七个功能区域。

　　走入营业厅设有智能引导台，投用后，可替代传统排队取号机功能，实现多重引导功能。点击进入业务办理界面，客户则可选择所需业务，引导台将为用户推荐办理渠道并自动生成包含业务信息二维码以及排队序列号的专属业务卡片。“拿着业务卡片来到体验区扫描二维码就可以进行相关在线体验，让客户得到更好的服务体验。”

　　另外，营业厅更加注重服务细节。在休息区大屏幕上，有天气预报、汽车尾号限行等信息，同时提供不同时段客流量统计，可为客户提供参考。营业厅正式营业后，将可为客户提供高压新装、增容、临时用电、缴费等多项供电服务。为了向自贸区的客户提供更为快捷的用电服务，响螺湾供电营业厅将为客户提供“一证受理”服务、打造“业扩工程项目包”、“供电方案审批包”、“设备采购协议库存包”、“非物资框架包”，使自贸区内业扩报装业务办理实现提速58%。