滨海新区国税局 贯彻落实新规范 服务水平再提升

05.02.2015  18:55
            《全国税务机关纳税服务规范》(2.0版)将于2015年3月1日起在全国税务系统全面推行。为全面贯彻落实《纳税服务规范》,进一步提高业务技能和服务水平,滨海新区国税局认真做好“三个到位”,确保纳税服务水平的新提升。

            一是培训到位。市局培训结束后,及时安排师资人员结合2.0版的变动情况,精心准备课件,进行全员培训,对规范要求的变化,分业务类别进行重点讲解,并开展课堂学习互动,对干部提出的问题做出细致解答,为落实好《纳税服务规范》奠定了基础。

            二是宣传到位。加大宣传力度,通过门户网站、办税服务厅公告栏、电子显示屏等载体,向纳税人深入宣传《纳税服务规范》实施后纳税人报送资料、基本流程和办理时限等变化内容,主动接受纳税人监督,形成良好的社会舆论氛围。

            三是落实到位。对照《纳税服务规范》内容,逐项落实,细化服务措施,进一步发挥预约服务、跟进服务、延时服务等个性化服务效应,让“服务一把尺子、办税一个标准”的要求落地,把“办税厅”打造成“服务厅”,更加高效快捷地向纳税人提供优质服务。

滨海新区国税局紧紧围绕《纳税服务规范》的部署和要求,以“三个提高”狠抓落实。

            一是提高责任意识。全体干部凝聚共识,将“以纳税人为中心、视纳税人为客户”的服务理念贯彻日常工作的始终,把“服务责任”扛在肩上,把“落实规范”放在手中,让“岗位就是责任”深深扎根于每名干部的思想和实践中。

            二是提高办税效率。通过对业务流程和操作规范的梳理,提高窗口人员业务操作效率,缩短办税时间。

            三是提高服务水平。通过《纳税服务规范》的实施,让服务从微处改变,实现办税场所标准化,办税流程高效化,办税服务优质化,进一步提升服务水平。

 

  2015年2月2日