滨海新区大港街“四心”工作法为民解难题

　　 天津北方网讯： 滨海新区 大港街认真落实党员领导干部直接联系群众制度，征求群众意见建议，建立社区工作台账，着力解决老旧小区改造、区域经济发展、安全社区建设等群众关心的重点问题。采取“一竿子插到底”的工作方式，推行“四心”工作方法，对每项工作进行逐一分析，有问题的摆到桌面上讲，多方协调解决问题方案，做到事事有督导、有反馈，直至工作完成，极大提高了工作效率。

　　 “四心”工作方式全覆盖

　　工作中，大港街坚持用“爱心”做居民群众的贴心人。街道干部以一颗美丽善良的心接待辖区服务对象，做居民群众的贴心人，赢得了广大社区群众的理解、支持和配合。坚持用“耐心”做居民群众的引导人。为提高社区群众的政策知晓率，对一些关乎民计民生的政策采取印制发放宣传资料等形式，通过热情接待、微笑服务，细致、耐心地讲解，动之以情、晓之以理，反复解释，增强群众对相关政策、法规的认识。坚持用“细心”做居民群众的暖心人。为给辖区群众无微不至的关怀。不仅从大事上对群众进行关注，而且从身体、生活等细节上关心他们，通过拉家常、走访慰问等，全面、准确、详细地了解群众的所思所想。坚持用“热心”做社区工作的担当人。为加强基层队伍建设，通过多种形式培训社区干部达。不断向社区干部加强责任心事业心教育，强化社区干部工作的主动性和积极性，以满腔热情完成社区工作任务指标，高标准、严要求、务实效、讲效率，不断开拓社区工作的新局面。

　　正是“四心”工作方式的全面覆盖，强化日常性工作。大港街办事处坚决把零星工作纳入明确的任务目标。针对一些小区特别是老旧小区存在管理、保洁、安全等问题，街道协调新区有关部门对小区基础设施进行改造升级，确定实施改造项目。切实帮助群众解决一些实际问题，真正凝聚了干群合力，提升了工作效率，架起了干群“连心桥”。

　　 搭建平台服务企业居民

　　为确保各项工作落到实处，大港街道党工委把“访民情、听民意、办民事、解民忧”作为干部工作的主要职责；将“政策法规宣传员、社情民意了解员、民事纠纷调解员、为民服务代理员”作为工作的主要内容；根据民忧民事的轻重缓急，把“简单事务立即办、重大事务承诺办、疑难事务配合办、社区事务督查办”作为工作的具体要求；以“接访、走访、会访、化访”为下社区服务的主要方式，对居民群众反映的问题及时解决。

　　针对辖区企业创新能力不足、缺乏指导的问题，大港街组织“科技协作联盟”，搭建合作平台，积极为企业科技创新提供支持和引导，为创业者提供办公场所、创业政策咨询、小额贷款申请帮助等优惠措施，对部分重点工作逐一明确责任领导、具体责任人，同时，划分了多个节点，明确每一节点的任务目标，营造浓厚的干事创业、奋力赶超的工作氛围。