96119受理北京"朝阳群众"举报火患案件工作侧记

“群防群治”的警民联动——“96119”受理“朝阳群众”举报火灾隐患案件工作侧记

天津消防网讯 近期，“朝阳群众”引起了媒体广泛的关注，北京市公安局官方微博“平安北京”也发布博文，称赞“朝阳群众”积极向警方提供线索的举动。

他们的身影随处可见，他们可能是单位里的保安，可能是遛弯买菜的大爷大妈、也可能是行走在大街小巷的芸芸路人。他们隐秘地居住在社区中，他们源源不断汇集起的各类线索，成为不容忽视的重要信息。他们被网友戏称为继中情局、克格勃等世界王牌情报组织之后的又一“王牌”。

为了调动群众举报火灾隐患线索的积极性，北京市消防局制定了隐患分级核查机制和群众举报火灾隐患线索奖励办法。据朝阳消防支队情报信息中心主任张燕介绍，“96119”北京市火灾隐患举报热线开通以来，他们接到“朝阳群众”的举报案件达16818个，1096名热心群众受到奖励，累计发放奖励资金近35万元，为不方便现场领取的群众电话充值200余次。

不推诿：认真受理群众的每一次举报

2014年12月25日晚6时许，家住朝阳区望京地区马大爷拨打了“96119”热线，举报投诉他所住的小区应急照明灯损坏。次日，支队隐患中心在12月26日早上8时38分分派到属地派出所。派出所民警督促其将电线恢复正常。

2015年3月，支队向社会举报人发放现金奖励时，马大爷也在获奖名单中，马爷爷来领取奖励时，告诉情报信息中心工作人员他住的小区因修建地铁抽地下水时导致部分楼栋发生沉降、倾斜、地下车库地面出现裂痕，他也担心地下燃气管道受倾斜楼体压迫，出现燃气泄露、管道爆裂。

虽然不是消防隐患，但人命关天，支队迅速拟写向区网格转办单并要求尽快回复的函，马爷爷非常感动。

当送到支队大门时，马爷爷紧紧握着张燕的手说：“我知道今天我反映的问题跟消防一点关系都没有，是其他单位应该负责落实管辖的，但消防却如此重视，真的让我很感动，谢谢你们。”

随后的一个月内，支队工作人员与马大爷也取得过联系，并将朝阳区网格办的回复情况跟他进行了复述，并且得知已起诉到法院，现在正在走司法程序。