青海省国税局“互联网+税务”为“走出去”企业提供办税新体验
27.07.2015 11:58
本文来源: 国家税务局
一是QQ在线实现“零距离”服务。 通过设立“走出去”税企之家QQ群，将全省“走出去”企业加为好友，便于企业与企业之间互相交流学习经验，税收协定运用情况。同时，还在线答复纳税人提出的各种涉税问题，对能及时解决的给予纳税人详细而完备的解答，对于不能及时解决的涉税问题，记录在案，进行预约，与纳税人在线上达成一致，确定好服务时间，服务地点，服务方式等，从而方便了纳税人，也提高了国税部门的工作效率。针对纳税人的共性问题，统一做出回答，针对个别纳税人的问题做出单独回答，从而实现了点对点的服务。同时，在QQ里面及时发布最新资料，最新的服务举措，最新的涉税政策供纳税人下载学习，帮助企业了解税务部门所提供的各项服务举措，进一步就税收协定等向企业详细解答其重要性，督促企业认真进行学习。
二是微信平台实现“菜单式”服务。 为了进一步满足“走出去”企业多样化的涉税需求，青海省国税局还在青海国税微信平台上增设了税收条约栏目，分门别类的发布税收条约，投资国信息等，涉税资料覆盖面广，政策全、应有尽有，广大纳税人只要扫描特定二微码便可关注青海省国税局公众号，第一时间享受到政策咨询、资料传递、疑难解答，在线交流等涉税服务。纳税人根据自己的需要，只要轻轻一点菜单便可随时浏览下载各种涉税资料，既节约了办税时间，又省去了到税务机关咨询所产生的路途费用等，便于纳税人随时随地的享受涉税服务，受到纳税人的一致好评。
三是国税网站实现“多样化”服务。 利用国税门户网站公布了税收协定，介绍有关国家税收政策。另外，在门户网站上及时展示纳税人提出的问题及答案，并设置搜索功能，帮助纳税人随时找到所需要的答案，门户网站已成为纳税人学习税收知识，解决涉税问题的重要途径。同时，第一时间对“走出去”企业纳税人需求进行后台分类实时处理，主动传递政策动态，及时将税务部门采取的措施进行发布，力求给纳税人提供更优质，高效、便捷的涉税服务。积极整理收集纳税人关心的热点，难点问题和最新税讯在网页上及时发布，为纳税人了解更多的税讯知识备足内容。
本文来源: 国家税务局
27.07.2015 11:58