国航试点“登机牌打印票价”

来源: www.tjtour.gov.cn

  　近日接连爆出消费者所购机票为“积分换票”、无效票或购买全价票但只享受到五折积分等事件，让消费者感慨“不能说走就走”，导致出行计划被全盘打乱。中国国际航空公司日前宣布，试点将机票价格打印在登机牌上，让旅客可以更清楚地了解机票价格。

　　国航的“登机牌打印票价”项目已经开始在网上值机和手机值机两个渠道上实施,目前投入试点的客票种类为国内客票，“国航要求各销售代理人必须严格按照国航客票销售规定销售客票，不得采取任何方式加价或低价销售国航客票”。国航明确表明，如果因代理商不按规则销售机票，接到旅客投诉后，将查明情况，追查责任。凡涉及代理人责任的投诉，将根据航空旅客运输销售代理协议处罚条款，对违规代理人给予处罚。

　　“部分违规的代理，会用不规范的手段出票。这些机票和消费者购买的机票价格不一致，会导致消费者的利益受损害。”中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹建军认为。

　　虽然国航表示登机牌上打印票价不是针对任何机构，但是民航专家林智杰分析，国航该举措将进一步规范代理人行为：“机票价格透明化是航空公司收回代理渠道的手段之一。各大航空公司接连取消代理费后，机票代理商的利润就已经被削减。机票透明化后，代理商用不规范手段获利的情况将进一步得到控制。”

　　林智杰分析认为，国航试点登机牌上打印价格一方面是为了减少退改签纠纷，另一方面是出于推动机票直销、收回代理渠道的考虑：“航空公司（推行）直销需要一套组合拳，这些手段包括大力研发手机APP、对代理销售价格限制、在机票上打印价格等。”

　　不少消费者担心，该举措会导致价格上涨，对此，林智杰分析：“航空公司直销的机票不会受到影响，受到影响的只是之前不规范的代理低价机票。”