电商自行划定保护范围 7天无理由退货遭遇障碍

09.11.2015  14:30

   天津北方网讯: 按照国家工商总局出台的相关文件,电商销售的商品除几大类特殊商品外,其他类商品都应该无条件执行7天无理由退货,以让广大网友放心网购。但是,目前仍有一些电商依然人为自行划定保护范围,拒不执行7天无理由退货规定,让很多网友感到很遗憾。

  日前,记者在一家知名电商网站查询发现,拒不执行7天无理由退货的商品赫然出现在搜索栏内。例如,一种纸品网店,网购的纸制品每份25元,但不执行7天无理由退货。客服解释,因为该商品属于服务性商品,退货后不能再次销售。但记者发现,他们制作的纸袋、吊牌、压纹纸绳都是可以二次销售的,退货丝毫不影响生意。一种楠木茶盘,每个1680元,也声称不执行7天无理由退货;还有非洲花梨木小茶件,每个2900元,也同样不执行7天无理由退货,理由均是属于大件商品,所以不支持7天无理由退货。令人感到奇葩的是,还有一张新版标准视力表,每张卖价只有12元,不属于大件商品,但是店主也声称不支持7天无理由退货,店家标注没有任何原因。

  记者查询发现,一些电商还在支持7天无理由退货方面玩起了“太极”。例如,一家网店销售的电子产品,页面上公开标明支持7天无理由退货,但是在退货要求内却设立了重重障碍:一是不要影响二次销售,不要打开内包装;二是如果怀疑有质量问题,需要第三方质检机构出具检测报告。一位网友发帖吐槽:不打开内包装怎样看清产品;退货需要第三方检测机构的报告更是比登天还难。这些网店表面上是支持7天无理由退货,实际上却恰恰相反。

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