天津市公共法律服务情况周报(2018年8月13日-8月19日)

23.08.2018  10:32

  一、服务概况

  2018年8月13日-8月19日,天津市公共法律总计提供服务2958人次,其中各级实体平台共计服务1709人次;通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1249人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖,统筹建立村(社区)法律顾问服务微信群3133个,入群人数共计30618人。

  二、各平台运行情况

  实体平台

  1.实体平台

  全市各级中心、站点共接待群众咨询1709人次,其中律师咨询928人次,公证咨询207人次,法律援助咨询574人次。

  2. 12348公共法律服务热线运行情况

  通话总量2581通,等待服务量1186通,人工接听总量1395通,通话时长9335分钟,平均通话时长6.7分钟,接听满意度评价为100%,总计为1249人次提供法律帮助。

  3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

  上线至今,12348天津法网网站注册用户数:3245人,天津掌上12348微信平台关注数:16325人;12348天津法网网站查询浏览量:520199人次;咨询总量:26999次。

  三、业务类型统计