天津市公共法律服务情况周报（2018年8月27日-9月2日）

来源: www.zwenorth.com.cn

　　一、服务概况

　　2018年8月27日-9月2日，天津市公共法律总计提供服务3179人次，其中各级实体平台共计服务1820人次；通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1359人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖，统筹建立村(社区)法律顾问服务微信群3133个，入群人数共计30618人。

　　二、各平台运行情况

　　1.实体平台

　　全市各级中心、站点共接待群众咨询1820人次，其中律师咨询1050人次，公证咨询270人次，法律援助咨询500人次。

　　2. 12348公共法律服务热线运行情况

　　通话总量3094通，等待服务量1649通，人工接听总量1445通，通话时长10111分钟，平均通话时长7分钟，接听满意度评价为100%，总计为1359人次提供法律帮助。

　　3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

　　上线至今，12348天津法网网站注册用户数：4098人，天津掌上12348微信平台关注数：18323人；12348天津法网网站查询浏览量：579596人次；咨询总量：28262次。

　　三、业务类型统计