天津市公共法律服务情况周报（2018年10月29日-11月4日）

来源: www.zwenorth.com.cn

　　一、服务概况

　　2018年10月29日-11月4日，天津市公共法律总计提供服务3344人次，其中各级实体平台共计服务1840人次；通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1504人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖，统筹建立村（社区）法律顾问服务微信群3055个，入群人数共计32803人。

　　二、各平台运行情况

　　1.实体平台

　　全市各级中心、站点共接待群众咨询1840次，其中律师咨询1228人次，公证咨询183人次，法律援助咨询429人次。

　　2. 12348公共法律服务热线运行情况

　　通话总量2865通，等待服务量1270通，人工接听总量1595通，通话时长12430分钟，平均通话时长7.79分钟，接听满意度评价为100%，总计为1504人次提供法律帮助。

　　3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

　　上线至今，12348天津法网网站注册用户数：14823人，天津掌上12348微信平台关注数：27254人；12348天津法网网站查询浏览量：860146人次；咨询总量：42338次。

　　三、业务类型统计