天津市公共法律服务情况周报（2018年12月31日-1月6日）

来源: www.zwenorth.com.cn

　　一、服务概况

　　2018年12月31日-1月6日，天津市公共法律总计提供服务2423人次，其中各级实体平台共计服务1096人次；通过12348公共法律服务热线提供法律帮助1327人次。实现市、区、司法所、村(社区)微信群全覆盖，统筹建立村（社区）法律顾问服务微信群3327个，入群人数共计34407人。

　　二、各平台运行情况

　　1.实体平台

　　全市各级中心、站点共接待群众咨询1096人次，其中律师咨询696人次，公证咨询110人次，法律援助咨询290人次。

　　2. 12348公共法律服务热线运行情况

　　通话总量3133通，人工接听总量1439通，通话时长13357分钟，平均通话时长9.28分钟，接听满意度评价为99.8%，总计为1327人次提供法律帮助。

　　3. “12348天津法网”及“天津掌上12348”运行数据

　　上线至今，12348天津法网网站注册用户数：17464人，天津掌上12348微信平台关注数：27634人；12348天津法网网站查询浏览量：1047358人次；咨询总量：49804次。

　　三、业务类型统计