天津金融机构开通绿色通道 第一时间启动应急预案

　　天津频道　天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故发生后，天津金融机构第一时间启动应急预案，开通绿色通道，推出应急金融服务。

　　网点　　部分受损网点转移

　　建行天津分行为不影响客户业务受理，将受损严重的自贸试验区分行、国贸中心支行移至塘沽分行营业部、和平路支行，相关客户可去这两个网点办理业务。

　　挂失　　不能提供有效身份证　也可办理挂失业务

　　中国银行天津市分行快速出台爆炸事故个人相关业务处理指导意见，明确在受理爆炸事故相关人员的挂失业务时，如账户人因伤不能到场或由于爆炸原因不能提供有效身份证件的，中行开辟绿色通道，受理网点应在问明原因后，与客户核对姓名、证件类型、证件号码，联系电话等信息“先行为客户办理”。考虑到市民财产安全问题，后续补发存折、补卡，“市民可凭公安机关或派出所出具的户籍证明等材料办理”。农行天津分行滨海新区的三家支行也通过加大服务窗口开设，开通绿色通道等，为办理挂失等相关特殊业务的客户快速办理。

　　还款　　信用卡可延期三个月还款

　　事故发生的次日，浦发银行天津分行在津所有网点都开通了应急窗口，优先处理与爆炸事故有关的业务，并开通了关怀热线进行统一答疑解惑。在信用卡方面，浦发银行为事发区域及周边持卡人、事发区域旅游出差的持卡人以及参与此次事故救援工作的持卡人提供三个月延期还款服务，“保障三个月延期还款期间内，持卡人可以正常用卡，并将为上述客户按需提供减免利息、滞纳金、挂失费和换卡费等服务。”

　　捐款　　捐款业务免收汇款手续费

　　中国银行天津市分行表示，在受理跨行汇款业务时，对于向事故伤员捐款或者救援的汇款业务免收相关汇款手续费。

　　开户　　为遇难官兵亲属开立账户

　　工商银行天津开发分行增加对外营业网点，配合政府做好慰问金的发放等工作，为受灾群众办理开卡、查询、挂失等业务，为爱心人士办理捐款业务，为公安机关办理查询业务，为遇难官兵亲属开立账户。8月15日，第二支行员工在消防官兵的陪同下，怀着悲痛、崇敬的复杂心情，用最细致周到的服务为在爆炸中英勇牺牲的尹艳荣的父亲办理了开卡业务。

　　车损　　无论是否投保，车玻璃破碎全额赔付

　　中银保险天津分公司推出应急理赔服务举措，一律简化理赔手续,无需提供事故证明材料。对于因爆炸造成车辆玻璃单独破碎的,无论客户是否投保“玻璃单独破碎险”,承诺玻璃给予全额赔付。因本次事故造成的事故车到该公司合作的4S店维修,客户无需垫付维修费用。因本次事故需要紧急救治的客户,取消定点医院、自付药品及诊疗项目等限制。

　　预赔　　对已确定的损失可申请预赔

　　爆炸事故发生后,多家保险公司都推出了预赔付服务，以前原本需要半个月的理赔流程如今半小时走完，对已确定的损失主动进行预赔。其中，总部设在天津的渤海财产保险股份有限公司爆炸发生后短短一天半的时间里，就已向受灾较为严重的3家企业预付赔款300万元,支付结案赔款37起。其做法是“对保险责任明确、可以确定最低赔偿金额的赔案，无须提供任何证明，及时先行赔付或垫付。”

　　提现　　去世人员的支付宝余额可申请取回资金

　　此外，考虑到现代人已经习惯于把账户开在网上，记者咨询支付宝方面获悉，对于不幸亡故人士，家属可联系支付宝官方客服热线95188，客服会帮助核实已故人士的支付宝账户和余额宝账户是否有余额。如果余额宝账户有余额，家属需进一步联系天弘基金客服进行处理，取回资金。等余额宝账户清零并注销后，再申请处理支付宝账户的余额，需要家属提供相关的一些凭证，申请将余额提现到申请人的银行卡中。同时，后续支付宝会帮助注销或永久冻结已亡故人士的支付宝账户。（完）