河东区婚姻登记处提升打造优质服务窗口

　　为进一步提升服务质量，提高办事效率，方便当事人办理业务，河东区婚姻登记处近日启动整体提升改造项目，完善婚姻登记处软硬件设施，为当事人提供更优质的服务体验和服务环境。

　　一是规范流程，引入排队叫号系统。引入排队叫号机，增设结婚登记休息区，离婚登记休息区，规范婚姻登记秩序，提高办事效率，落实“一站式服务”。二是体现关怀，开辟绿色服务通道。70岁以上老年人，行动不便的残疾人和现、退役军人，凭借老年证、残疾证及现、退役军人证等有效证件可在指定窗口优先咨询、办理婚姻登记业务，大大缩短了等待和排队时间，方便快速办理业务，提高办事效率。三是注重细节，提供便民服务。在婚姻登记处醒目位置设立公告栏，增设服务指示牌，备置饮水设备、老花镜等便民设施，为当事人提供舒适、舒心的服务环境。四是加强管理，提升服务质量。不断加强婚姻登记处工作人员的培训教育，规范工作纪律，树立“以民为本，为民解困，为民服务”的服务宗旨，完善提升服务态度，为当事人提供更加耐心细致的服务。

　　下一步河东区婚姻登记处将不断完善婚姻登记服务流程，提升服务水平，努力打造优质服务窗口，为当事人提供更加便民、高效、规范、优质的服务。