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《天津工人报》（2015年03月08日    01版）
                地铁：特色服务“学雷锋”
　    5日，天津地铁运营公司地铁2号线天津站“彩虹岗”和西南角站“青年先锋岗”带领全线发起“学雷锋志愿服务岗”创建活动。他们将在原有特色岗位服务基础上，增加学雷锋优质服务、学雷锋便民服务、学雷锋志愿服务3大类11项附加服务，并发挥示范作用，带动全线车站服务岗和电客车司机岗推动学雷锋志愿服务活动常态化开展。这两个站同为天津地铁枢纽换乘站，其“彩虹岗”和“青年先锋岗”分别秉承“七色”和“五心”的服务理念，一直为乘客提供贴心优质的服务。
　    公交：车厢服务延伸向社会
　    5日，随着8路车队雷锋展开幕，公交职工在劳模先进个人车队车组带领下开展起志愿服务活动。5路车队、华苑车队，带动乘客主动为特需乘客让座，体验特需乘客乘车感受，钻研相应服务要领，打造雷锋精神特色车厢文化。30路车队驾驶员刘佳又带领职工再次来养老院，和老人共度元宵节。872路回江涛带领“公交头等舱同车会”看望特困家庭万大娘和她来津治病的小孙子，送上生活必需品，并帮他们收拾房屋。结合高校学子返程高峰，他们还开展了站序维护、解答出行咨询等服务活动。
　    铁路西站:特需乘客一对一帮扶
　    5日在天津西站，只见志愿者们在候车大厅兵分八路，针对老、幼、病、残、孕等特需旅客进行了一对一式帮扶。遇到这些旅客，他们耐心上前询问，帮助老人提行李、为旅客推婴儿车、搀扶着行动不便的旅客直至检票车上……5日开始，天津西站启动了“学雷锋志愿服务月”，该站坚持铁路列车和地勤联合活动，组织了60余名来自车站和“高铁雷锋班”的职工、大学生、武警官兵等志愿者参加学雷锋志愿服务活动。
　    海河公司：与儿童共“绘”津城
　    5日，海河公司“天津之眼”摩天轮项目与市雷锋小学共同举办了“绘眼识津，筑梦海河”—儿童美术作品展暨“扮美天津    爱眼行动”志愿者服务启动。美术作品展，精心挑选了53幅雷锋小学儿童充满童趣的优秀作品展出。作品描绘了包括“天津之眼”在内的美丽天津建设成就，也表达了孩子们立足弘扬雷锋精神，励志成长成才、筑梦海河的希望热情。海河公司职工代表发起了志愿者服务倡议，倡导职工弘扬雷锋精神，做好海河中下游后5公里建设，建设美丽天津。他们还聘请小学生代表作为“爱眼行动”小小志愿者。
　    的士：“车等人”保春运
　    6日早晨，在天津站地下出租车候客区，100多辆五星服务出租车排起了长队，等待乘客。从5日21点到转天1点，春节后刚下火车返津乘客都第一时间搭乘出租车离开。
　    这种罕见的“车等人”现象，是为了保证春运期间晚间下火车的乘客们早点回家，由市客管部门组织的。出租车行业84支志愿服务小分队、应急服务车队、以各区出租车企业参与，每天200余辆优秀驾驶员分批排班在天津站夜间接送旅客志愿服务。他们不少人从晚间22点到次日凌晨1点，专程往返天津站拉载乘客，他们拉载乘客抵达目的地后，主动扣下空车牌，直接空驶返回天津站继续为旅客服务。
　    电力：宣传用电服务当先锋
　    元宵节当日，国网天津城南公司志愿者们分别来到青年创业中心、月坛商厦、社区居委会，热情地向现场居民介绍电力微信、支付宝业务，解答居民的各类用电咨询，主动征询用电需求、建议和意见。在活动现场，绑定微信业务最受年轻居民欢迎。青年们纷纷拿出手机对着宣传页“扫一扫”加关注，在志愿者帮助下绑定电力账户号。居民李大娘说：“供电公司服务越来越人性化和便捷，我要告诉邻居都用电力微信查询。”
　    本报记者王洪宇    崔晓雪    高竹君
　    本报通讯员蒋纬达

本文来源: 总工会

10.03.2015  17:25