科菲特公司工会为员工晋升加薪增加新考评内容
24.03.2016 10:29
本文来源: 总工会
记者 孙祎 本报讯 日前，在科菲特饲料（天津）有限公司举行的2016年职工代表大会上，企业首次将“微笑服务”纳入全体员工月份考评项目中，实行岗位细化责任考评制度，计分奖惩。“三月份，大家除了要完成岗位职责的内容以外，我们还将微笑服务纳入大家的考评里，分数超过200分，奖励300元，190分以下，罚款300元，新月新气象，大家一定要努力争当‘微笑明星大使’。”公司工会主席秦高这样鼓励员工。
3月中旬，在科菲特饲料（天津）有限公司2016年首场职工代表大会上，工会提出将“微笑服务”作为一项全新的考评内容纳入全体员工的考评项目中。“我们是希望通过组织开展‘微笑服务’评选活动，提高员工服务意识，加强员工与企业、与工会、与客户之间的沟通，树立科菲特形象，营造温馨和谐企业氛围，创建‘员工满意、客户满意、股东满意’的企业文化氛围。”秦高告诉记者。
科菲特公司是一家外资企业，企业工会结合生产销售实际，将“微笑服务、快乐工作”作为企业的生产经营口号，在全体员工中开展了“微笑服务”评选活动，并制定了配套的《微笑服务评选方案》。考评实行不记名投票，通过对接打电话时口气轻柔、态度热忱、礼貌用语；接人待物热情主动；遇到工作电话响起，如果旁边无人，无论是否是本部门电话都能够主动接起，有必要时记录来电概要，转告相关人员；有主人翁意识，遇到外来人员主动问好，遇事积极与各部门沟通协调处理，不只停留在发现问题，而是做到解决问题；衣着干净整洁、端庄得体，佩戴员工工作牌及笑脸胸牌，不在办公室内吃早餐，办公期间不扎堆交头接耳，以及绩效考核分数在95分以上的6项内容的考评，在全体职工中票选出人气排名得票最高的前10名，排名最高的10名员工经过人事委员会的评审，最终将产生两名“微笑服务大使”，并授予科菲特微笑服务优秀员工牌，给予奖金或奖品鼓励，评选出的“微笑明星”还将记录在员工档案中，作为员工晋升加薪的依据。
销售支援部的职员冯丽君是个“80后”，就是首个在微笑服务评选中，脱颖而出的“微笑明星大使”。胸前佩戴特殊的“微笑服务优秀员工牌”，冯丽君显得格外自豪：“既是荣誉，也是动力，更是沉甸甸的责任与压力，企业对我们员工的关怀与帮助，会让我时刻谨记。我会把这份责任转化为动力，积极努力工作，以身作则，带动感染更多的同事去争当优秀员工。”冯丽君说。
科菲特公司负责人告诉记者：“目前在全体员工中开展的‘微笑服务’评选活动，不仅激发了职工的参与热情，也在客户中赢得了口碑。对于评选出来的‘微笑服务大使’，我们也将加大培养力度，优先岗位晋升、外派学习。希望每名职工都能成为企业的明日之星。”
本文来源: 总工会
24.03.2016 10:29