天津市工商河东分局多措并举深化行政审批制度改革显成效

10.03.2015  10:44
为了进一步推进依法行政,充分发挥工商行政管理职能作用,深化行政审批制度改革,推行区县相对集中行政审批权,适应“一颗印章管审批”、“一天四证一章”的工作新要求,工商河东分局积极探索提升工商行政审批服务水平,营造 “文明、优质、高效”的服务环境,塑造工商管理部门的良好形象。通过规范窗口工作行为,增强窗口工作人员的服务意识和大局意识;开展微笑服务活动,始终以真心、耐心、细心对待每一位办事人员,直到服务对象满意为止。
一是进一步完善首问负责制、限时办结制等制度。对不涉及前置许可的登记项目,材料齐全的当场受理;对材料不齐全的,依法进行一次性告知;对换照、补照等简易登记业务,当场发照,立时办结。
二是制定 “日绩效清单”制度。绩效清单采取量化形式进行,将所有业务工作进行全面梳理、分类,形成十二个大类和三十项具体指标进行量化考核,每日填写,每周统计汇总一次,每月公示一次,达到自找差距、自加压力、自我提升的目的。
三是创新服务方式。为网上名称申请登记和网上企业设立登记分别开设了咨询专线,对网上申报遇到困难的申请人进行电话指导。同时开展延时办公服务,遇到申请人到下班时间仍有排队等待、未办理完毕的,工作人员采取延时办公,保障“一天四证一章”工作的开展。
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