快递企业出招应对“双11” 全面实行“实名制”

　　 天津北方网讯： 今年“双11”期间，本市快递业务处理量预计将达到2200万件，同比增长超过60%；单日最高处理量预计将突破460万件，同比增长近85%。昨天，天津市邮政管理局召开2015年快递业务旺季服务保障工作动员部署会议，为确保今年“双11”快递业务旺季平稳度过，本市各家快递企业都纷纷出招，积极应对即将到来的业务旺季。

　　据了解，中央综治办、公安部等15部门决定：“从2015年11月1日起到2016年3月底，在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。”对此，天津邮管部门表示，自现在起至2016年3月，在全市范围开展寄递渠道清理整顿专项行动，全面推动执行“三个100%”制度，即全面落实100%收寄验视，对收寄物品一律先验视、后封箱；全面实行实名收寄措施，自2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户快递、通过自助邮局(智能快件箱)等交寄的邮件、快件外，一律要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄;全面推进过机安检要求，对邮件、快件暂时达不到100%通过X光机安检的寄递企业，将要求其限期整改。自2016年起，对邮件、快件仍达不到100%通过X光机安检的寄递企业，市邮政管理部门将积极协调有关部门统筹研究解决。

　　市邮政管理局市场监管处周军处长表示，从日常快递业务以及往年“双11”高峰来看，本市邮政消费者申诉受理中心接到的市政府热线8890转来的邮政申诉事项总量有增多趋势，但是申诉率呈现出下降趋势，而且消费者满意度也在提高。申诉问题最多地集中在投递延误、收寄服务、丢失损坏等方面，其中快件延误申诉占到80%以上。