津2014年投诉中商品品牌“张冠李戴”成新典型

      今晚网讯 （今晚报记者 王绍芳）品牌专卖店，给人的感觉就是只卖这个品牌，而实际并非如此。记者昨日从市消费者协会公布的2014年投诉分析中了解到，服装类投诉中商品品牌“张冠李戴”成为新典型。消协提醒，市民在专卖店购物时要仔细查看商品标签品牌是否相符。

      消费者张某在河北区金玉宝达服装商店购买“汤普乐”品牌棉服，由于该商店是汤普乐专卖店，消费者未对其所卖商品的品牌进行检查。回家后发现该衣物绣制商标与其标签印制的商标均为“琼琪婷”牌，与想要购买的“汤普乐”品牌并无关系，随即找到金玉宝达服装商店要求退货，服装店对此解释为商店里也有其他品牌的衣物，消费者在购买之前未仔细查看，商家无过错且衣物无质量问题，拒绝退货。消费者向消费者协会进行投诉。经调解，商家同意为消费者退货并赔偿损失。

      据消协人士介绍，2014年度服装鞋帽类投诉较去年虽有所下降，但在销售和使用过程中的问题依然较多，除了“张冠李戴”的现象及服装色牢度差，越穿颜色越浅外，不少商家以服装鞋类出现质量问题难以判定责任归属为由，将责任推给消费者而不予退换，此外，服装质量差导致裂缝、开线、洗后缩水等问题，以及服装标签品牌与绣制品牌不符等问题也比较集中。