小小桌牌立案头 值班接待记心中 ——和平区民政局为社区配发“值班接待”桌牌

　　日前,和平区民政局为全区63个社区统一配发了精心设计制作的“值班接待”桌牌。一个个崭新的“值班接待”桌牌摆上了和平区每个社区值班接待的办公桌上，成了一道靓丽、独特的风景线，彰显出“真心待人，细心做事，用心感受”和平区社区文化特色。

　　和平区自实行社区“网格化”管理以来，积极探索创新社区管理和服务模式，结合区情实际，在全区社区居委会推广值班接待模式，设置2—3人在社区值班接待，为前来办事的群众提供民政、计生、社会保障、综合治理、环境卫生等日常服务，其余工作人员则按照“网格化”管理的分工进行入户走访，深入群众家中，了解居民需求，使社区居民不出社区范围，就能享受优质、快捷的便民服务，做到“全天候接待、全方位受理、全过程负责”，极大地提高了工作效率，充分激发社工的责任感和使命感，进一步在全区范围内营造“用心做人、用心做事”的浓厚氛围。

　　近年来，和平区“创新社会治理、加强基层建设”工作深入推进，“值班接待”制度全面推广，做了数十年社区工作的王金荣主任由衷感慨：“从条线服务到一专多能，从定时坐班到入户走访，从大厅式服务到值班接待，让基层服务变得大不相同，社区居委会干部的精气神更饱满，老百姓的获得感更高，社区氛围更和谐了。”在南市街道庆有西里社区居委会，一张“值班接待”的桌牌格外醒目，标识牌上清楚地写着当天接待台值班干部的姓名。为了满足更多居民的需求，和平区各个居委会还根据实际情况合理安排了错时弹性工作时间，解决了很多居民尤其是上班族处理日常社区事务的后顾之忧，让来办事的居民“少走一趟路、少进一扇门、少跨一道槛、少过一道程序”。

　　居委会值班接待制度的施行，不但方便了居民群众办事，更对社区工作人员的工作能力和工作质量提出了更高的要求。值班接待模式的推广，提高了居委会工作人员的整体素质，加强了网格管理员对业务的熟知，是进一步提高我区社区治理水平的重要举措，得到了各方的充分肯定，做到了多方共赢的良好共治局面。下一步，区民政局将不断规范“值班接待”服务制度，提高为民服务水平，让社区居委会真正起到为百姓排忧解难的实际作用。