提升商业服务质量和水平活动启动

30.05.2015  21:26

   天津北方网讯: 记者从市商务委昨天召开的提升商业服务质量和水平工作动员部署会议上获悉,2015提升商业服务质量和水平活动在本市全面启动。

  今年的提升商业服务质量工作,将围绕商业服务质量水平明显提升、服务经营环境明显改善、公众满意程度明显上升和服务行业整体形象明显改变这“四个明显”的总体目标,以传统商业转型升级为契机,抓住“顾客满意度”这个关键环节,以重点行业、企业以及商业街为突破口,继续在百货零售、连锁超市、宾馆饭店、菜市场四个行业,开展提升商业服务质量和水平活动,大力开展各类宣传活动,为提升商业服务品质鼓劲造势,营造良好的社会氛围。

  市商务委将积极推进“一二三”重点工作展开,即制定一套标准体系一套完整、简明、严谨、操作性强的规范标准,在行业内逐步推行;解决本市商贸服务行业服务质量存在的服务态度差、环境脏乱两个突出问题;开展三项重点工作,建立多种评价系统和考评机制、进行技能比赛和培训活动、加强媒体宣传报道。通过一系列措施建立起提升商业服务质量和水平的长效机制,全面提升本市商业服务质量和水平。

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