强培训提技能，打造倾听妇女呼声的“服务直通车”

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　　12338热线是市妇联为妇女儿童提供综合服务并受理有关妇女儿童侵权案件投诉的重要平台。市妇联在对近年来12338热线运行情况进行充分调研后，与联通天津公司合作进行了系统升级，为确保正式上线后顺畅运行，市妇联于3月30日，开展12338云呼叫系统线上调试及培训，旨在加强对接线员的培训，提升服务专业化水平，畅通基层妇女群众表达诉求、寻求帮助的渠道，将进一步完善服务妇女、服务社会、服务稳定的工作载体，打造便捷、高效、规范、智慧的“服务直通车”。

　　培训中，天津联通公司技术人员为各分线接听员介绍了12338云呼叫系统使用方法，市妇联权益部左志敬同志介绍了12338热线工作基本规程以及全国妇联信访信息管理系统使用方法。

　　市妇联副主席赵文艳出席培训会，对各位接线员多年来的辛苦付出表示感谢。她强调，12338妇女服务热线的升级改造是市妇联党史学习教育、为群众办实事的一项重要举措。热线接听工作是妇联组织强“三性”去“四化”的有效途径，更是妇联组织收集群众意见的重要渠道。接线员要牢固树立以人民为中心的理念，耐心、细致、专业地为群众提供高效精准服务，通过维护妇女权益引导妇女姐妹听党话、跟党走，做伟大事业的建设者、文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者。