端午假期处理旅游投诉118件

      端午假期结束后，消费者的旅游投诉情况也随之出炉。来自国家旅游局数据显示，6月9日至11日，全国共处理旅游投诉118件。其中，在线旅游31件、旅行社30件、旅游景区24件、导游领队15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、交通2件。同时，国家旅游局还通报了5起典型案件，包括八爪鱼在线旅游公司未征得游客同意转团案、大连山海夕阳红旅行社超范围经营案、云南成泰旅行社强迫游客交易案、三亚市诱骗游客消费案和2名游客旅游不文明行为案。

　　据介绍，端午期间北京市针对“一日游”相关景区周边购物店建立了“黑名单”公示机制。云南省对云南华斌国际旅行社等9家旅行社和17名导游依法作出行政处罚。贵州省在12个景区设置了旅游巡回法庭，为快速审理和化解游客维权案件以及与旅游有关的各类纠纷提供一站式服务。

　　记者从市旅游部门了解到，端午小长假期间，津城旅游景区共接待游客166.88万人次，同比增长10.7%；旅游总收入7.51亿元，同比增长13.2%。本市旅游景区推出的30多项主题旅游活动掀起了夏季旅游新高潮。其间本市旅游市场总体情况良好，并未发生重大事故及消费者投诉事件。