天津市旅游质量监督管理所文明旅游再提示
近年来随着人民群众生活水平的提升，越来越多的中国公民走出国门，由于民众文明旅游意识的淡薄加之缺少相关法律法规约束，造成我国公民旅游不文明行为频频发生，诸如乱扔垃圾、随意拍照、大声喧哗、乱刻乱画、浪费食品、拒付小费、插队抢座，甚至在飞机上殴打机组人员等，不仅影响了出游兴致，更是在国外给中国公民的形象蒙上一层阴影。
针对这一问题，国家旅游局近日将《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》两部行政法规进行了合并修订，形成了《旅行社条例（修订草案送审稿）》。合订后新条例，在保障游客权益的同时，也对文明出游提出了更高的要求，规定如游客因不文明行为被记入“黑名单”，将有可能被限制出境，能够起到一定的震慑作用，也是对游客不文明行为的一个警戒，对提倡文明旅游具有很强的现实意义。
“黑名单”的设立是为了让游客更好地遵守当地法律法规，做到文明出游。“黑名单”现象在社会上引起广泛关注，特别是一旦上了“黑名单”，究竟后果会怎么样？此前中国民航局、国家旅游局等相关部门都出台了关于不文明行为的惩戒措施，但具体实施强制性仍显不足，不少消费者以及消费者权益保护组织认为航空企业设立“黑名单”是霸王条款，由于社会关注度太高且过于敏感，国内航空公司通常不敢轻易使用，而限制出游方面执行则更显困难，旅游主管部门只能通过告知旅行社的方式来约束，但如游客异地报名或选择自助游出行，对其则很难起到约束作用。而此次《旅行社条例(修订草案送审稿)》当中则提到，针对我国游客在出游过程中发生的不文明行为，旅游主管部门可以将旅游者相关信息纳入不文明行为记录，向社会公布，并向海关、边检、公安、交通、金融等部门和机构、行业组织及有关经营者通报。修订后的条例中关于限制出游、乘坐航班等惩戒内容明显更加细化。有关部门和机构、行业组织、经营者可以根据职责权限在征信系统中记录，采取在一定期限内限制出境旅游、边境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。
天津市旅游质量监督管理所提醒广大游客出游应注意：
一、食
在饮食方面要节约为本，杜绝浪费，吃多少取多少。对于陌生菜品可事先询问导游或餐厅人员口味后再取用，尽可能做到不浪费。特别是在自助餐厅更应随吃随取，勤俭节约是中华民族的传统美德。就餐时请自觉排队，特别是在游轮等场合就餐人员较多，请不要占座，相互礼让。在国外和少数民族地区，要遵守当地习俗，不外带食品在餐桌上使用。同时在餐厅就餐要避免噪声污染，特别是中西方对于就餐习惯差异明显，在美英等西方国家，吃饭不出声，用餐时刀叉尽可能保持小声，在吃饭时不要高声讲话。
二、住
住宿属于在非公共场所，脱离公众监督的空间，游客的举止行动更是检验文明旅游的试金石。请自觉维护酒店环境卫生，不要在非吸烟区吸烟，开门或乘坐电梯时女士优先，在酒店内不要使用毛巾或床单擦鞋，染发的游客避免将枕巾床单染色，不要将方便面等食物直接放置热水壶内使用，切勿将塑料袋等物品放入冲水马桶中。在房间和公众场合也不要大声喧哗以免影响他人。离开酒店时不要将酒店物品顺手牵羊，特别是西方很多酒店离店时是不需要查房的，更应该自觉自律。
三、行
出行时要遵守交通规则，特别是自驾游出行时理应开车礼让，文明驾驶。乘坐公共交通工具时，要遵守规范。登机、登船、登车时要自觉排队，在交通工具上不可吸烟，避免食用刺激性气味食品，不要乱扔垃圾，使用卫生间后自觉冲水。在国外出行时注意当地交通规则，特别是西方诸多国家靠左行驶，走路时更应提高安全意识。乘坐无人售票交通工具时请自觉买票，给老人、儿童和女士主动让座，在座位上不要将椅背调至过于靠后影响他人。
四、游
出游不要随意乱扔垃圾、随地吐痰，进入景点请自觉排队，在不允许拍照的区域自觉遵守规则，儿童也不可随地大小便。随身携带准备一个小垃圾袋，吐痰用纸巾包裹再放入垃圾袋。打电话时不要太大声，诸多景区人多嘈杂，打电话时不自觉的会提高音调，容易给路人造成不好的印象，因此可随身携带耳机，这样打电话不必高声对方也能听到。切勿在文物上刻字，景点的各类文物尽可能不要去触碰，杜绝攀爬，世界各国对于文物保护都有法律依据，经常有人因这类不文明行为而被曝光，如埃及卢克索神庙刻字事件就影响恶劣，我国公民旅游应引以为戒。
五、购
此次修改后的《条例》对于游客购物一项内容也有相关说明，旅游者在购物活动中有拒绝权和反悔权，对于不参加相关活动的游客，旅行社要合理安排其行程。据新《条例》规定，旅行社如违规，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费旅游项目的费用。特别提醒广大游客要注意保留好购物发票等相关证据。
六、娱
为了保护游客自身权益，建议大家认真阅读旅游合同和行程单，对于合同中约定的娱乐项目可建议旅行社列入其中，近日出现多起关于在日本环球影城娱乐的投诉案例，均是游客反映娱乐时间过短，对于旅游行程中如骑马、温泉、漂流等活动的娱乐时间、是否自费等内容游客可要求旅行社写入合同中，旅游合同约定的越细致对于游客权益保障越有利。