关于对泳利等极个别旅行社收取会费和押金低价组织旅游存在金融风险的特别提示

      近期，通过天津市8890便民专线和群众举报反映，天津市泳利国际旅行社有限公司等极个别旅行社存在以会员制方式收取会费和押金并低价组织旅游等行为。为此，天津市旅游执法大队郑重提示广大游客：

      一些公司、个人无相应旅游经营资质，甚至根本无力提供旅游服务，通过挂靠、合作等方式，接收游客后转包其他旅行社，游客权益极难保证。为取得信任，骗得钱款，他们往往对旅游项目美化包装，强调“优惠”、“免费”等噱头。广大游客在选择旅行社时，一定要选择正规有资质的旅行社，也可以到旅游管理部门或天津市旅游政务网查询旅行社资质。在签订合同时应仔细查看条款细节，对于明显低于市场价格甚至服务成本的团费报价、明显过高的保证金数额要求、提前收取大额服务费、入会费等行为应当保持警惕。此外，国家旅游局发布的《关于规范出境游保证金有关事项的通知》已经明确规定，出境游保证金“不得以现金或现金转账方式直接收取，不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社工作人员提供的个人账号”、“收取出境游保证金，均应采取银行参与的资金托管方式”。区分李鬼与李逵的关键在于旅游保证金存放在何处。一般正规旅行社收取保证金是要求游客将一定数额的资金以游客的名义存放在指定的银行，将银行出具的存单交给旅行社即可，旅行社不掌握资金。而觊觎旅客保证金的旅行社则会要求游客将保证金直接转到旅行社指定的账号内，由旅行社控制资金。当游客遇到以不正常方式收取保证金的情况时，应当及时向旅游部门反映，遇到出境游保证金未按约退还时应当及时向公安机关报案。

      对于个别大力宣传会员制、预付卡等预交费用方式的旅游企业必须提高警惕，往往存在以下五种风险。

      一、终止消费退卡难

      游客一旦购买旅游预售卡，就无法轻易退卡终止消费，如果不能在有效期内消费卡内金额，也很难办理退款。

      二、商家承诺兑现难

      游客受商家的高额折扣优惠、免费体验、周到服务等吸引而办理预付卡后，往往发现很多商家的承诺变成了“空头支票”。

      三、服务质量保障难

      游客持卡要求商家提供承诺的服务时，经常遇到服务人员以种种理由推诿，或提供的服务质量不尽如人意。

      四、消费维权举证难

      部分预付款消费未签订具体合同，或者签订的合同对双方的权利、义务、服务内容、服务时间等约定不明确。一旦发生消费纠纷，由于没有详细明确的约定，游客难以有效维权。

      五、经营倒闭追偿难

      各行业都曾出现企业先采用预售卡方式销售，之后一夜之间关门停业的现象，此类经营者其实以极优惠条件吸引消费者预付款后，实施恶意诈骗。