春节期间车险查勘员奋战在理赔服务第一线
天津北方网讯： 从除夕到大年初五11：00，本市道路交通事故快速处理中心受理案件441起，其中，除夕当天受理事故82件，初一受理62件，初二87件，初三47件，初四103件，初五截至11：00受理60件。春节最后三天是人们返乡或错峰出行的高峰，高速公路附近、旅游景区成为此时交通事故高发区。昨天在蓟县旅游区记者看到，春节依旧坚守岗位的车险查勘员们为京津冀三地的车主们提供着快捷、高效、人性化的车险服务。
大年初四、初五两天雨雾天气、路面湿滑、能见度降低。太平洋车险查勘员小郭是一名“80后”，他大学一毕业就返回家乡蓟县工作，记者跟随他体验了蓟县车险查勘理赔服务的特别之处。小郭告诉记者：“咱们这儿不光有天津牌照，北京、河北牌照的车也很多。春节期间，外地牌照车辆占到了大多数。不同于市区，我们这里异地查勘很普遍，为来蓟县串门的本市市民与外省市客户服务是我们春节期间工作的常态。”
在刚刚发生的一起追尾事故中，两位车主分别是京、津牌照，一位是天津女婿的北京人、一位是从市区来蓟县串门的市民。查勘后小郭指导两位车主到当地交通事故快处中心做进一步处理。记者了解到，本市目前已有道路交通事故快速处理中心24家，去年，蓟县也成立了快处中心，查勘理赔系统与市区相通。在快处中心进行快速处理后，两位车主都可以直接开车回本地修车了。
据了解，蓟县目前有人保车险、太平洋车险、平安车险、天平车险等9家车险的查勘员。由于蓟县区域面积大，所以在蓟县的车险查勘员都要主动上路巡查。特别是在春节期间，重点监控的就是区域内的事故多发地段。无论哪家的查勘员遇到道路事故都会主动上前询问，就算不是本公司的客户也会通知相应查勘员。另外，查勘员还要协助当地的交管部门，如果先到事故现场，会将了解到的情况向交警汇报。
小郭告诉记者：“在蓟县，有时一个车险报案由于距离远，就要跑一上午。蓟县属于半山区，地况比较复杂，很多外地来的车主出了事故后，大多急着走，所以我们要做得更多，不只是照个相就完事。一些道路交通事故发生后，还需要拖车甚至是吊车援救，外地车主或者是市区的车主人生地不熟，只有我们能帮客户联系救援事宜。有的事故车撞坏了老乡家的房舍，我们还要协调理赔，帮助客户尽快解决问题。”