选择有资质旅行社 防范“出境旅游押金”风险

    国家旅游局近日发布的2015年上半年全国旅游投诉及行政执法情况通报显示，旅游投诉主要集中在旅行社、景区景点、旅游购物等，在线旅游企业投诉明显增加。对旅行社的投诉主要是旅行社未经旅游者同意擅自增减旅游项目、延误变更行程、降低服务标准、强迫及变相强迫购物、导游服务质量问题等。近期全国部分地区陆续发生旅行社挪用、侵占游客出境旅游押金案件，给游客造成了很大的损失。目前正值暑期旅游高峰，各种旅游服务质量问题会集中凸显，请广大旅游者务必提高警惕，规避陷阱，理性出行。

    第一，选择有资质的旅行社。选择随团出行的旅游者，请务必留意组团社的资质，出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社，赴台湾地区旅游，要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。游客在选择旅行社时，可向旅游行政管理部门咨询该企业是否具备相应资质。随团出游，务必与旅行社订立书面的规范的旅游合同，明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等，并由旅游者本人签字和加盖组团社公章，双方各持一份。

    第二、“出境旅游押金”建议采取银行参与的三方共管方式。规范的旅行社会根据游客的年龄、职业、财产状况等确定是否收取出境旅游押金。建议游客与旅行社协商，确定担保形式。采用现金形式进行担保的，应采用银行托管，旅行社、游客、银行三方协议形式，明确此项旅游担保形式、金额、用途、返还方式和时间等，明确双方的权力、义务，切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。

    第三，警惕低价旅游团。旅游者应增强风险防范意识，坚持“文明旅游、理性消费”的理念，克服侥幸心理，切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团。所谓羊毛出在羊身上，低价的背后，是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害。在选择旅游线路时不要贪便宜，以免误入以低价为诱饵目的为占用游客押金的陷阱。 

    第四，遵守他国公序良俗。选择出国出境旅游的旅游者，应充分了解旅游目的地的相关法律、风俗习惯及其他注意事项，做到守法尊俗、举止文明。保管好护照、通行证、旅游保险单据等重要证件材料。如遇突发事件或需要求助，可向当地中国使领馆通报情况，取得领事协助。

    第五，留存证据合理维权。如行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题，应注意留存证据，与旅行社积极协商解决，不应采取过激行动，更不能以此为由延误后面的行程致使损失扩大，如与旅行社协商不成可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式维护自己的权益，无论游客您寻求何种途径解决问题，均要妥善保存好合同、发票、行程安排以及您认为旅行社存在服务质量方面的相关证据。