朋友圈购物不满意咋办?正规渠道售后才有保障

24.03.2015  23:01

   天津北方网讯: 两个月前我在微信朋友圈里买了一双境外产的国际品牌鞋子,寄来后发现穿着磨脚、不舒服,大家都是朋友,不好意思提出退货……”昨天,市民刘女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”诉说了她的无奈。据悉,随着朋友圈购物的不断升温,类似刘女士遇到的问题也在明显趋增。本市消协部门表示,市民应选择在商场、超市等正规渠道购买商品,售后服务更有保障。而微信朋友圈购物不受消法保护,提醒广大市民购买应谨慎。

  在采访中,很多市民表示,身边不少朋友都在利用微信朋友圈卖东西,有的卖境外化妆品,有的卖包包和鞋子,还有的卖服装和食品等等。市民陈女士说:“最近四五个月,我的微信朋友圈里卖东西的越来越多,现在大约有四分之一了,有的是很熟的朋友,有的则是朋友介绍的朋友。我也通过朋友圈买过国外的化妆品,有的用着感觉皮肤不适应,而产品质量又难以进行鉴定。”据了解,在微信朋友圈里卖东西几乎没什么监管,而质量如何主要看卖家信用。在朋友圈买东西,因为大家都是认识的朋友,一旦遇到问题,觉得不好意思跟卖方反映,更不要提退换货了。

  近日,从朋友圈买了大牌包包,但是又怀疑是高仿货的李女士向市消协进行了消费维权咨询。市消协相关人士表示,在微信朋友圈购物,不属于消费者和经营者之间的购物关系,所以不受消法保护。在微信朋友圈购物,是一种朋友之间的商品交易行为,是建立在朋友之间彼此信任的基础上的。但是在现实生活中,不排除有人利用朋友圈“杀熟”的情况。

  对于以上问题,消协人士表示,如果市民选择在商场、超市等正规渠道购买这些商品,可以通过现场试穿、试用(化妆品都有试用装)来避免使用中的问题,而且,售后服务更有保障。此外,购买的商品一旦出现质量问题,可以依据“三包”规定和消法等维护正当权益。

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