天津市河东区市场监管局召开消费维权典型案例执法经验交流会

                为了进一步推进依法行政，贯彻落实《消费者权益保护法》和国家工商、质监、食药总局联合下发的《处理消费者投诉办法》，不断提高市场监管执法人员的依法行政能力和水平。日前，河东区市场监管局组织召开了2016年消费维权典型案例经验交流培训会。会议围绕实际工作中的“疑、难、特”案例进行交流，剖析案件疑点难点、解析法律依据运用、探讨借鉴意义。区市场监管局有关工作部门及各市场监管所分管所长、业务骨干共计六十余人参加会议。

为确保培训质量，会前，河东区市场监管局筛选了10件售后服务、预付卡、保健品纠纷等方面典型案例，从案件特点、法律依据运用以及消费提示等方面进行总结剖析。会上，通过以案说法的形式，对典型案例进行深入剖析、讲解和点评。旨在总结成功经验作法，分析问题成因，指导执法人员如何解决实际工作中遇到的问题，受到与会人员一致好评。

会上，河东区市场监管局对今后工作提出明确要求：一是要进一步认清形势，增强法律意识；二是进一步加强业务法律学习，提高业务素质；三是进一步加强对疑难复杂问题的研究，提高执法办案能力，为维护消费者合法权益、维护社会和谐稳定，树立市场监管机关良好形象作出更大贡献。