泰达呼叫服务中心架沟通桥梁 抚慰群众情绪

　　 天津北方网讯： “泰达呼叫服务中心，您好！”在天津开发区呼叫服务中心，接线员正在忙碌地接听着来自方方面面的电话。泰达呼叫服务中心主管孙丽静说，自从天津港“8·12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故发生以来，无论平日还是周末，白天还是晚上，呼叫中心的员工全部自愿到岗投入工作，应对激增多倍的电话业务。

　　爆炸发生后，泰达呼叫服务中心25201111的服务热线立即被打爆，居住在滨海新区已经休息的同事，立即起身自发到单位驰援。对于居民们关心的问题，呼叫中心第一时间与应急、公安、消防等部门了解情况，给予答复，可以说，呼叫中心的答复第一时间安抚了市民激动的情绪，为大家有序撤出奠定了基础。

　　爆炸发生以来，一些谣言也随着微博、微信等出现。为此，呼叫中心积极核实情况，给居民合理满意的答复，平息了谣言对社会造成的影响，稳定了市民的情绪。

　　爆炸发生后，一批批的物资满载着全国人民的爱心抵达天津开发区，这么大量且种类繁多的物资，送到哪、怎么放、如何领成为了一个大难题。泰达呼叫服务中心25201111服务热线承担起物资登记的重任，按照物资的种类和用途，分配到不同部门和地点进行接收。同时，当区内某地急缺某种物资的时候，也都会与呼叫中心联系，保证及时协调物资供应到位。