市社会保险基金管理中心以“赛”促服务质量提升

　　日前，市社会保险基金管理中心举办服务创新创效竞赛，向全市20多个分中心等单位，征集参赛课题项目。共接到申报项目43个，经市社保中心集中评审，确定30项作为重点研发，项目投产后将会进一步优化服务流程，提升服务质量，让老百姓得到实惠。

　　“互联网+”数据让群众少跑路。和平提出的参赛项目，是面向参保单位推出“垫付医疗费报销回单打印”，上网公开医疗费审核进度和拒付原因；河北、北辰分中心申报的项目，是为个人缴费人员研发“网上申报及缴费通知单号查询平台”，在线生成个人缴费通知单号，个人缴费人员不用来社保排队即可直接去银行缴费；河西、塘沽、大港、开发区、高新区等分中心计划借助微信平台拓展服务功能，提供指纹采集、居住证积分等业务预约办理，实现服务对象即来即办即走，少跑路不排队；东丽、西青分中心申报的项目，是利用手机APP升级服务体验，提供经办凭证、业务表单下载甚至估算缴费金额、变更门特医院等简单业务在线申请受理，用数据跑路代替群众跑路。

　　自助服务办事不求人。红桥、高新区申报的项目，是要研发个人缴费明细、证明自助查询打印机和参保单位网上申报操作视频演示，真正实现哪里不会点哪里；津南、保税区分中心申报项目，是要研发《失业情况单》和《异地转移缴费凭证》，助力参保单位办理减员和个人异地转移接续缴费业务驶入“快车道”；武清、宁河分中心申报项目，是要推出养老金自助测算程序，让“多缴多得、长缴多得”更加直观。

　　管理升级群众满意度升级。档案馆申报的项目，是要研发咨询评价系统，记录分析服务对象咨询热点并及时收集满意度评价，促进档案利用效率不断提升；结算中心、汉沽分中心设计智能审核、现场核实、约谈指导“三位一体”工作法以及公立改革医院诊疗项目智能审核系统，有效规范定点医疗机构医保服务行为；大港分中心着力通过打通科室业务界限，企业养老窗口和机关事业养老窗口将实行互相叫号，减少参保单位高峰期排队等候时间；河东、北辰分中心申报的项目，是推出标准化管理信息系统，包括员工考勤、安全保卫、固定资产管理等标准落实情况的电子留痕和智能管理，促进内部管理与群众满意协同推进。