山西省忻州市国税局创新打造“互联网税务体验中心” 着力实现“五个提升”

  　　山西省忻州市国税局根据省国税局“便民税务、效能税务、智慧税务”理念要求，在原平试点建设“互联网税务体验中心”，并于近日正式运行。体验中心着重于增强服务过程的体验感，加强便民服务的主动性，通过建成傻瓜式操作、引导式办税、个性化界面的体验式电子税务局，着力实现“五个提升”。
　　 一是着力实现纳税服务水平进一步提升。 “互联网税务体验中心”以纳税人需求为导向，以8种电子办税方式、线上线下结合等引导式体验为主体，按照“一体化、泛在化、体验式、智慧型”要求，全面构建了以纳税人为中心的“引导式+互动式”的纳税服务模型，为纳税人和社会公众提供全程、高效、便捷的智能化服务，实现了由标准化服务到定制化服务，由经验型服务到智慧型服务，由推送式服务到自助式服务。
　　 二是着力实现税务人员素质进一步提升。 通过对纳税人使用软件的体验式培训，提高税务人员服务能力；通过“互联网+大数据”处理体验，提高税务人员在日常工作中涉税数据收集、交换、利用水平；通过“互联网+税务学堂”，使参训人员更充分掌握网上专业讲座要领及其知识点、技巧点，增强实际应用能力，培养网上学习专业技能的兴趣和习惯，提升综合素质。
　　 三是着力实现风险防范水平进一步提升。 通过采用集中培训、现场操作、结合实际研讨等形式，学习体验金税三期、防伪税控、综合数据应用平台等总局、省局近期研发的44个专业系统的使用方法，及其在实际风险防范中的应用方法，使不同单位、不同部门之间互相了解、互知有无，发挥专业系统的综合效应、印证效应、补充效应和制约效应，促进风险管理水平显著提升。
　　 四是着力实现纳税人遵从度进一步提升。 一方面，通过开放、透明、便捷、共享、参与、协作式的体验服务，促进纳税人降低办税成本，增强依法纳税意识。另一方面，通过信用等级评定、黑名单、门户网站曝光、与信贷融资挂钩等措施的体验，增强对潜在涉税违法行为的震慑作用，提高税法遵从度。
　　 五是着力实现税收创新能力进一步提升。 以体验中心为推广研发基地，以解决纳税人的“痛点”“堵点”“难点”问题为重点，结合实际加大互联网思维、技术、产品、模式在纳税服务、税收管理、行政管理中的深入应用，下一步可在商业集中区、不同地理方位，以自主管理、与银行邮电部门合作共管等形式，逐步建立更多的电子办税点和体验区，全面提供能听、能问、能看、能查、能约、能办的“六能”型服务。